爆炸的宗家府 - 好市多

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By Heather
at 2011-06-21T23:22

Table of Contents

來回覆好市多處理後續
文末有宗家府泡菜使用之包裝補充說明

6/10 向美國投訴台灣高雄店泡菜商品問題以及員工給予客戶錯誤資訊

6/12 美國客服回信告知會注意此商品的品質問題,
並建議員工個人問題應向分店經理反應

6/17 預計前往好市多, 故去電客服告知此問題,
並說明需要詳細資料可於晚間攜帶至高雄店,
客服回應稍晚會請商品部的員工了解狀況並回電

6/17 晚間八點仍未接獲回電, 攜帶所有文件紀錄至賣場寫意見卡投遞

6/21 接獲高雄店經理來電, 表明會注意此批商品狀態,
對於員工本身專業不足卻提供錯誤知識給消費者感到十分抱歉,
將會加強員工訓練

個人覺得打電話給客服他們都不太進入狀況,
可能因為資料備齊, 所以投遞意見卡的效果比較好

這也代表著賣場員工所提供的訊息並非完全正確,
建議消費者應多方參考後再做個最好的選擇!


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宗家府客服回應後續補充如下

現在的鋁箔包就是宗家府泡菜為了能找到和傳統的泡菜罈子(陶罐)般相同功能,
而研發出的包裝,數十年來,宗家府泡菜一直是韓國泡菜產業的龍頭,
工廠設備及製造過程均十分嚴謹,
十年前就已經使用HACCP作業標準,
另外也在2009年取得太空食品的資格,
目前美國,日本,香港,歐洲甚至地中海都有宗家府的產品
食品衛生及安全是宗家府泡菜最最重視的一環,
所以每一批泡菜出口時,在工廠的實驗室中都會保留樣品,
以便追蹤查核,請您放心!

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Rufiw 魯夫

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All Comments

Necoo avatar
By Necoo
at 2011-06-22T10:07
推持續追蹤~
Quanna avatar
By Quanna
at 2011-06-26T00:34
GJ
James avatar
By James
at 2011-06-26T03:09
好像寫意見單還蠻有用的, 但是經理也只會請你喝咖啡而已@@
Damian avatar
By Damian
at 2011-06-30T01:44
推原po好用心~
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2011-07-01T04:50
後續只到這裡而已啦~ 我也覺得寫意見單比較有用...
我還在想如果台灣都不回應我 我就要再寫信去給美國抱怨 = =
只是想回來提醒大家 不要太相信賣場人員跟你講的話...
Lydia avatar
By Lydia
at 2011-07-03T22:10
有時候是錯的資訊! 沒事事小 如果因為這樣吃出病來很倒楣
此外宗家府泡菜應該是很多人會購買的商品
這些資訊之前我都沒有看到過~ 所以貼出來和大家分享
Odelette avatar
By Odelette
at 2011-07-06T15:42
看了你文章才發現我家的泡菜已逼近爆炸的狀態.剛打開來吃
Yedda avatar
By Yedda
at 2011-07-11T06:31
如果這是正常的那其他沒賣完的不都爆光了

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Susan avatar
By Susan
at 2011-06-21T19:32
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Harry avatar
By Harry
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Bennie avatar
By Bennie
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