熊貓超市鮮奶效期短,客服專業不足 - 網店

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★物品名稱:五梅鮮奶 930ml

☆賣家名稱:熊貓超市 (台中大里店)

★拍賣網址:


https://www.foodpanda.com.tw/darkstore/x9so/xiong-mao-chao-shi-tai-zhong-da-li-dian

縮網址:https://reurl.cc/d5OpZ6

☆網誌心得:

10/27 訂購熊貓超市的【五梅鮮奶930ml】,收到貨時,發現有效期限是10/29

立即向熊貓客服反應此事,希望能退貨

客服一開始表示我需要拿商品「親自」到店家做退貨

後來又向我要商品照片和收據(發票)

熊貓超市的發票是訂購後2~5天會寄到email信箱的

所以我只能將我的訂單截圖給客服看

交談的過程中覺得客服不太專業,回覆速度很慢

最後說給我折價券之後,馬上就貼了廣告訊息(貼廣告速度真快)

商品也不需要回店家退了,請我自行處理

這不是第一次使用熊貓超市了

第一次使用熊貓超市,是它剛開始的時候

那時候鮮奶的效期很新,記得有9-10天,當時還有加購一盒洗選蛋

收到貨時,蛋被好幾層的氣泡紙包著,不用擔心運送過程被撞破

當時覺得方便,商品又新鮮,還推荐了朋友使用

最近一次訂時,鮮奶的效期有7天,還在我可接受的範圍

今天訂,只剩下2天,我個人是不能接受,可以說是即期品了

這次也訂了一盒洗選盒,拿到時,蛋就直接跟鮮奶放一起,沒有在另外包裝

我馬上檢查蛋有沒有被撞破,幸好沒有,但跟第一次比起來,覺得這次撿貨人員很不用心

有需要使用熊貓超市,買這種短效期的商品,需要橫量一下

附上購買証明

https://imgur.com/WCXoBVN

https://imgur.com/Tj2A5eQ

商品圖: https://imgur.com/WuYHu4K

客服對談記錄

熊貓的線上客服,需要先選擇類別,才會進入對談,所以我先選擇商品有毀損的選項

1.https://imgur.com/yA6M21E

2.https://imgur.com/lenMXGR

請我自己回店家退貨,但是,熊貓超市的地址我在系統上沒找到啊><

3.https://imgur.com/tGfHjX1

4.https://imgur.com/aCiLbMB

5.https://imgur.com/YAg9gGe

6.https://imgur.com/K7cNpPd

客服說先為我處理,提醒我下次要發票/收據,但是,熊貓超市沒有給收據

發票也是之後才會寄送的啊!

7.https://imgur.com/j5VoDWb

8.https://imgur.com/8NBELx8

9.https://imgur.com/ZoiwGDN

貼廣告訊息超快
10.https://imgur.com/1yi3DJY


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All Comments

Quintina avatarQuintina2020-10-30
客服好愛用哦結尾,看起來語氣就有種
輕浮感,如果我是原po的話看到應該會
更氣
Dinah avatarDinah2020-10-30
結尾哦就自以為潮 想吸引年輕人 殊不知
只讓人覺得不爽 現在一堆廣告客服都這
樣 自以為有梗
Poppy avatarPoppy2020-10-31
嚴肅的問題一直哦真的不行...
Isla avatarIsla2020-11-03
我上次買到兩個小時後到期的麵包
Oscar avatarOscar2020-11-07
對熊貓客服完全不期不待
Enid avatarEnid2020-11-09
它在犯honest bee一樣的錯
Selena avatarSelena2020-11-13
謝謝分享 已筆記
Xanthe avatarXanthe2020-11-13
熊貓客服真的弱,每次都回罐頭訊息,而且
經常文不對題
Isla avatarIsla2020-11-17
最近還多了罐頭廣告連發
Linda avatarLinda2020-11-18
庫存管理有問題 下訂後超過二小時
Sandy avatarSandy2020-11-22
才發訊息通知 商品缺貨 要不是有收信
根本沒發現訂購商品直接被取消
Valerie avatarValerie2020-11-27
是庫存賣不掉都放到快過期逆?
Lucy avatarLucy2020-12-01
謝分享
Mia avatarMia2020-12-03
真的是殊不知只讓人覺得不爽
Yedda avatarYedda2020-12-05
垃圾公司又一筆黑宣傳
Una avatarUna2020-12-08
這一家多次讓我失去耐性,已砍帳戶了
Anthony avatarAnthony2020-12-11
他們客服真的很莫名...
Skylar Davis avatarSkylar Davis2020-12-13
原來效期可以反應!我還覺得四天好短
,要努力趕快喝
Daph Bay avatarDaph Bay2020-12-16
他們客服就外包的不知道哪裡的人,講中文
也是有口音,講複雜一點點就死去,所以客
服能處理的只有東西打翻、少東西的時候整
單退款,其他的要找臉書的管理員(臉書的
是臺灣人管理)
Audriana avatarAudriana2020-12-16
蛋沒有包還沒破就代表外送可以應付啊
Annie avatarAnnie2020-12-18
如果自己騎車去買蛋不是也都沒包
但牛奶只有兩天真的瞎 客服也是
Doris avatarDoris2020-12-21
拿到優惠劵,等於牛奶免費,還要負評。
真難伺候呀
Erin avatarErin2020-12-23
再多的優惠劵也彌補不了極差的消費經