熊貓超市鮮奶效期短，客服專業不足 - 網店

★物品名稱：五梅鮮奶 930ml

☆賣家名稱：熊貓超市 (台中大里店)

★拍賣網址：


https://www.foodpanda.com.tw/darkstore/x9so/xiong-mao-chao-shi-tai-zhong-da-li-dian

縮網址:https://reurl.cc/d5OpZ6

☆網誌心得：

10/27 訂購熊貓超市的【五梅鮮奶930ml】，收到貨時，發現有效期限是10/29

立即向熊貓客服反應此事，希望能退貨

客服一開始表示我需要拿商品「親自」到店家做退貨

後來又向我要商品照片和收據(發票)

熊貓超市的發票是訂購後2~5天會寄到email信箱的

所以我只能將我的訂單截圖給客服看

交談的過程中覺得客服不太專業，回覆速度很慢

最後說給我折價券之後，馬上就貼了廣告訊息(貼廣告速度真快)

商品也不需要回店家退了，請我自行處理

這不是第一次使用熊貓超市了

第一次使用熊貓超市，是它剛開始的時候

那時候鮮奶的效期很新，記得有9-10天，當時還有加購一盒洗選蛋

收到貨時，蛋被好幾層的氣泡紙包著，不用擔心運送過程被撞破

當時覺得方便，商品又新鮮，還推荐了朋友使用

最近一次訂時，鮮奶的效期有7天，還在我可接受的範圍

今天訂，只剩下2天，我個人是不能接受，可以說是即期品了

這次也訂了一盒洗選盒，拿到時，蛋就直接跟鮮奶放一起，沒有在另外包裝

我馬上檢查蛋有沒有被撞破，幸好沒有，但跟第一次比起來，覺得這次撿貨人員很不用心

有需要使用熊貓超市，買這種短效期的商品，需要橫量一下

附上購買証明

https://imgur.com/WCXoBVN

https://imgur.com/Tj2A5eQ

商品圖: https://imgur.com/WuYHu4K

客服對談記錄

熊貓的線上客服，需要先選擇類別，才會進入對談，所以我先選擇商品有毀損的選項

1.https://imgur.com/yA6M21E

2.https://imgur.com/lenMXGR

請我自己回店家退貨，但是，熊貓超市的地址我在系統上沒找到啊><

3.https://imgur.com/tGfHjX1

4.https://imgur.com/aCiLbMB

5.https://imgur.com/YAg9gGe

6.https://imgur.com/K7cNpPd

客服說先為我處理，提醒我下次要發票/收據，但是，熊貓超市沒有給收據

發票也是之後才會寄送的啊!

7.https://imgur.com/j5VoDWb

8.https://imgur.com/8NBELx8

9.https://imgur.com/ZoiwGDN

貼廣告訊息超快
10.https://imgur.com/1yi3DJY


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