無言的ASOS 運送經驗 - 海外購物

Faithe avatar
By Faithe
at 2015-12-06T10:19

Table of Contents


在1111的時候湊團下了幾雙鞋子跟背包
想當然爾被升級成快遞且拆成兩包寄送
也買了很多次不以為意

但重點來了，一個禮拜後只收到一個包裹
上面的單號載明了這是第二件(2/2)
所以先打電話去Depx問，就叫我再等幾天
寫信去Asos也是一樣的回答

等到Asos跟我講的時間，又先打電話去DPEX問
也是說東西都送達了，且他們一開始拿到就是一個包裹
Asos部分這次應該是收到dpex那邊的電話
發現第一個包裹是直接被退回asos
當然他並沒有說明是在哪裡被退件
不過依照asos收到退件的時間，猜測是到台灣才被退

我請asos能不能把退貨的包裹原封不動退還
他們則是回覆不行，只能重新訂購
等到我收到重新訂購的東西他們會退我差價
但是那些東西都已經沒有庫存，我就必須一直點網頁確認
現在三樣東西只撈回來兩件，又碰到年底，又是遙遙無期

asos整個組織架構真的是有點問題
流程死板且矛盾的地方很多
上次買兩件牛仔褲，超過5000打85折
結果其中一件說沒貨的同時就把東西寄出，且取消85折
我請客服幫我取消訂單也沒辦法
只能重買其他東西湊單再自己付錢退貨


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All Comments

Olga avatar
By Olga
at 2015-12-06T20:11
最近ASOS真令人擔心...
Poppy avatar
By Poppy
at 2015-12-07T15:37
不如算好單件的量也就不會被拆成兩箱
Ina avatar
By Ina
at 2015-12-09T02:59
以他們的箱子來估計可大約裝多少 分兩個訂單訂購
Eartha avatar
By Eartha
at 2015-12-09T08:47
我1028訂的到現在還沒來哈哈 mail回的很積極 的打
太極
Robert avatar
By Robert
at 2015-12-14T06:18
我1111也還沒來 明明只買了一雙鞋子。。。
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2015-12-17T13:19
我看聖誕節我考慮買別家的了
James avatar
By James
at 2015-12-18T21:42
放棄asos吧，花錢受罪！
Charlie avatar
By Charlie
at 2015-12-20T21:40
有時候分箱寄送，最後卻仍是同捆打包收到
Thomas avatar
By Thomas
at 2015-12-21T08:11
我第一次買==現在只希望順利收到
Freda avatar
By Freda
at 2015-12-23T05:40
分箱送同捆到很正常，因為它們箱子不拿大的
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2015-12-24T02:23
不捆包等於是兩件快遞單，asos很少這樣
Charlie avatar
By Charlie
at 2015-12-28T23:18
1028寄的還沒到可以請他退錢，1111沒到算正常
Belly avatar
By Belly
at 2016-01-01T16:50
1111是大日，單一定爆量。積極搶中國市場，服務品質
沒辦法負荷
Susan avatar
By Susan
at 2016-01-04T14:46
還是有機會有先到後到之分，但可能快遞單號是相同的
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-01-07T22:08
我1111的在22收到，而且沒升級
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-01-09T08:45
太扯了啦，頭一次等那麼久的，east dane好太多了
Frederica avatar
By Frederica
at 2016-01-13T00:15
訂五件 寄丟要取消訂單 他們硬要原價出還有貨的兩
件 現在火大罵人 只回我收到時退還給他們才退全額
Mason avatar
By Mason
at 2016-01-14T04:45
不懂為什麼會寄丟 雖然是普信但所有郵件是管理員收
的
Kama avatar
By Kama
at 2016-01-14T16:12
早些年asos真的很不錯 包裹出問題寫信給客服也都處
理的很爽快 所以都買的滿放心的~ 近期真的越來越不
行了 不知道是不是公司內部有重整還是怎麼樣 對asos
感到失望
Kama avatar
By Kama
at 2016-01-15T00:14
1111買了1雙鞋和飾品，2個星期就收到了！超快耶
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-01-15T05:15
我11/11也下訂一雙鞋 叫我再等到12/19看看 很久沒買
asos了 不知道服務變得如何？
Damian avatar
By Damian
at 2016-01-16T16:35
我看到外國人在fb留言 深有同感
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-01-20T12:46
你要祈禱你買的東西不會寄丟 沒有記錯，不然你就準
備一輩子處理這件事，全世界最爛的公司
Lucy avatar
By Lucy
at 2016-01-21T06:02
我買ASOS四五年了 變成這樣真的滿意外
Rae avatar
By Rae
at 2016-01-23T04:43
一年沒買看這樣沒什麼信心再去消費
Lucy avatar
By Lucy
at 2016-01-27T09:42
我之前在滿額打折時購買三樣東西，他們寄錯一樣
Catherine avatar
By Catherine
at 2016-01-30T13:53
退貨後他們退款金額先扣掉當初滿額折扣部分
Emily avatar
By Emily
at 2016-02-03T10:14
在FB跟客服說我為什麼要因為她們出錯而損失優惠
Edwina avatar
By Edwina
at 2016-02-07T10:27
客服只回我規定就是這樣。等於我用原價去買另外兩樣
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-02-08T04:54
再這樣下去 ASOS遲早會被其他家幹掉
Bennie avatar
By Bennie
at 2016-02-10T12:59
我自己經驗包裹濕爛掉或是明明自家品牌褲子拿一樣
尺寸卻有問題都是跟客服盧才有折扣碼補給我
Elvira avatar
By Elvira
at 2016-02-11T03:47
另一次是用折扣碼明明下單了卻遇缺貨，就說現在網
頁有新的期間特價不願再補折扣碼給我
Jake avatar
By Jake
at 2016-02-15T07:34
我都是用臉書的感覺回的人不一樣也許處理方式也會
不一樣
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-02-16T01:07
你至少東西還在 我花錢升快遞被拆成三包 只收到一包
Blanche avatar
By Blanche
at 2016-02-20T22:21
反應兩包沒收到 起初先是叫我等 後來又改口說我簽收
Jack avatar
By Jack
at 2016-02-22T02:25
目前透過DPX再協商 已經快一個禮拜了 每次爆量訂單
Frederica avatar
By Frederica
at 2016-02-25T09:15
都會出類似這種狀況 這次特地升快遞還是出包...

千萬不要在ASOS買皮裙!

Sandy avatar
By Sandy
at 2015-12-04T09:50
1111買了三件皮裙，終於收到了 但非常傻眼的是，ASOS竟然是將皮裙用中間墊紙板折的方式出貨 皮裙不能洗、不能直接燙，上網查要消除皺褶不容易 要小心的用熨斗隔牛皮紙(或白T)用中低溫整燙 更別提ASOS的寄發，拿出來的皮裙不僅是皺褶，是有折痕了! 這件色差極大，讓我有點懷疑是不是出錯貨了 http://w ...

ASOS感恩節下時的訂單還在processing

Annie avatar
By Annie
at 2015-12-02T23:44
之前也在ASOS上面訂了很多次了 上週五感恩節特價時在美國的ASOS定了兩雙馬汀 結帳時刷完卡發現金額自己跳到AUD(原本是用NZD) 所以馬上取消再訂一次用NZD,都是刷同樣的卡 可是這筆訂單一直到現在都還在order processing 有人上禮拜那波定的也還在processing嗎??? 謝謝 ...

國外收款工具

Linda avatar
By Linda
at 2015-12-02T21:32
想請問收款工具部份 不考慮Paypol 需求是 1.收美金 2.安全 3.方便匯回台灣 4.手續費低 目前考慮兩個 skirll和payonner 剛看skirll也有master card了 不過是英磅 但是，這兩個不知道要如何請對方付款 是像paypol一樣發封mail過去就可以嗎 ...

asos結帳之後怎麼漲價了

Kama avatar
By Kama
at 2015-12-01T01:53
小弟我第一次在asos買東西 用比價神器比對後 以西班牙網站跟NZD結帳 以為是台灣時間12點結束code (加上第一次結帳看不懂的西班牙文 不知道code哪裡輸入又取消訂單再結一次) 匆忙結帳也沒有多想 之後對帳才發現每一件多了1.2或1.3倍 算起來比台幣還多了一百塊 這是因為稅金的問題 還是我哪個環 ...

關於想對ASOS提告,想請求版上幫助

Yuri avatar
By Yuri
at 2015-12-01T01:08
※ 引述《a92040906 (絕對是OK的)》之銘言： : 內容大概是： : 因為您的帳號發現了許多的問題,有太多的退款命令 : 所以ASOS這邊不再支援對你的服務,關於索賠請自行聯繫銀行 : 請銀行對他們提出索賠要求. : 並將關閉您的email連結, : 您的回應將會自動無效化. : ........ ...