無法通過支付寶安全認證 - 網店

想請問一下
我在淘寶都是用信用卡刷卡的
刷了好幾家信用卡都沒問題
唯獨星期四要刷花旗的老有問題
每次都出現"您的個人信息無法通過支付寶安全驗證"
上次還特地問了客服
客服叫我傳證件
我也傳了
傳了終於可以刷，但是每次都不是立即刷過
都是刷了以後還要24小時後確認支付安全才會過
連續二星期都是要確認24小時支付安全後才過
常常等系統核準刷過後都不是星期四了><
今天刷的時候又不能刷了
又出現了"您的個人信息無法通過支付寶安全驗證"
請問有人有這種狀況的嗎??
問客服他們也無法解決....
我電腦手機都試刷過了，都不行...

--