無實名的官方退款到支付寶有辦法收到嗎？ - 網店

（已爬文）
因為代替家人買的行李箱破損，賣家和集運都不負責任，

所以提起了申請退款的售後服務被拒後又提起了維權被以「憑證非有效憑證」撤銷維權。

經過申訴後，淘寶的官方客服透過阿里旺旺告知會透過平台提交款項並請我七天內注意收
款。

只是如圖所示我沒有實名認證支付寶，就算趕快請旅行社辦台胞證也需要七天的時間。

爬了版上最近幾篇文，有說款項24小時會退還匯款者，也有說錢會就這樣卡住的，還有說
可以找客服申請一次解凍的，想請問大家款項到底最後能不能成功退款?

如果要請客服解凍一次的話我應該怎麼做才好?

先謝謝大家了！
https://i.imgur.com/hG4Ng0U.jpg

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