為何會有人把零錢兌換當成超商該有服務？ - 便利商店

Ophelia · 2022-03-05

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如題，先說一下超商找給客人的零錢/鈔票，都是門市自行到銀行或ATM去兌換的。
那這些基本上都是各店長依據門市現金流動狀況去估算的，只要情況許可，都會照客人意
願去找零、甚至提供不消費的人現金兌換。

但有時難免會有超乎預期的狀況，假日銀行沒開的時候有時甚至得跟週遭店家換零錢、或
是用自己的錢領百元鈔跟店裡換。

多數消費者都是可以體諒這狀況的，可是為什麼還是會有人想在不消費狀況下換錢，被拒
絕後就隨手拿架上最便宜的商品到櫃檯用千元鈔結帳？甚至會因為不提供零錢兌換就客訴
？

為何會有人把零錢兌換當成超商該有服務？

--

便利商店

All Comments

William2022-03-08

台灣人就把方便當隨便阿

Andrew2022-03-11

所以他們最後不還是拿商品消費了

Ursula2022-03-14

直接換錢不ok，但千元鈔有消費找零很合理啊

Joseph2022-03-17

不然您就把百元以下商品禁售啊不然有給你錢為何不能
買顧客不也給你台階下了嗎？有買商品給你找

Belly2022-03-20

買東西找錢本來就是最基本的，說不尊重真的是言重了

Hardy2022-03-23

所以他後來不就是拿東西結帳了嗎==你是在憤慨什麼

Hedda2022-03-25

那拿千元鈔的要拒絕賣他，還是拒絕找錢

Andrew2022-03-28

那你可以不要找零給他看看阿你上來發廢文抱怨有啥用

Olive2022-03-31

買東西把錢找開，也是一種解決方法啊，難不成你比較希望
客人在櫃檯跟你盧跟你吵架？

Skylar Davis2022-04-03

兄台是要以不尊重為由拒絕法幣交易？ :)

Zanna2022-04-06

行不行總要先禮貌問過，再依規則找零很ok阿

Mia2022-04-09

前面可以後面不行管他原本的目的是什麼他就花錢了

Gilbert2022-04-12

所以你是不給換被投訴的店員?

Tracy2022-04-15

乾我闢室

Isla2022-04-18

典型台灣人

Ethan2022-04-21

我都用千元鈔票拿去存悠遊卡100元

Gilbert2022-04-24

你當下問阿，哪些人應該不會上ptt

Annie2022-04-27

如果電話亭的店員內心戲專屬帳號又來了

Necoo2022-04-29

要取暖去臉書就好

Erin2022-05-02

不給換錢之後去買東西結帳，到底哪裡有錯？要不要直接
，呵呵

Delia2022-05-05

說本店不接受大鈔買小東西，我就看這店還開不開得下去

Agatha2022-05-08

你要不要幫賣餐店賣飲料賣便當的也訴苦一下這種事不是只有

Oscar2022-05-11

超商會發生耶

Delia2022-05-14

買東西找錢也不行？？？？？？

Brianna2022-05-17

就是要拿一千塊買一條健達巧克力嘻嘻

Eden2022-05-20

是多悲憤才在這裡哭怎麼不去跟他說啊

Liam2022-05-23

他真的有可能連雞毛蒜皮的小事只要稍微沾上邊就提出來喔

Ivy2022-05-26

超商不行，那只好去便當店、飲料店、菜市場換零錢了

Edith2022-05-29

當然就是買東西找錢沒問題啊還是消費了不是？

Connor2022-06-01

人家都消費了，所以呢？☺

Steve2022-06-03

我會趁沒人時，拿整包零錢去換百鈔，通常店員都很歡迎

Kelly2022-06-06

純換零錢不行，但如果拿千元購買小東西那是可以

Regina2022-06-09

沒那麼嚴重啦，如果你是消費者，剛好需要零錢，你第一

Valerie2022-06-12

時間會想到哪裡？當然是附近的便利商店最方便

John2022-06-15

如果是要求硬換，那就比較不妥，但如果有買東西，又何

George2022-06-18

必計較他是真要買還是來換零錢的？他們也不是故意的啊

Hazel2022-06-21

所以最後有沒有消費這麼氣就不要賣他不要找零啊

Susan2022-06-24

你說超商沒提供這種服務客訴就不會成功啊，還是客訴會成

Jacky2022-06-27

功那你不就自己打臉

Belly2022-06-30

有消費即使初衷是換錢，覺得可以接受。

Kama2022-07-03

你是連鎖業者能否拒賣？且政府規定法定貨幣，你也無法
所以有消費，你也無法有什麼反制...

Jacob2022-07-06

拒收...

Cara2022-07-08

買東西找開，就能馬上打臉店家沒錢找的說法了

Carolina Franco2022-07-11

超商老闆不可能讓顧客沒錢找，只有快用完不方便找，但
不足會變成客訴破口

Enid2022-07-14

真的變成消費者時一定會用盡全力找開，店長補零錢頻率

William2022-07-17

拿千鈔買東西，讓店員找沒問題呀！沒買東西就換零錢，是
錢，超商還是有賣出東西，有賺到錢啊。

Donna2022-07-20

無償的服務，這個可以拒絕；但是有買東西，超商就有利潤
了，找錢給客人也是應該的呀，就算對方購物動機是想要換

Kama2022-07-23

門口可以公告：本店不歡迎特定人士大鈔小買

Selena2022-07-26

絕對馬上被客訴吃到飽

Irma2022-07-29

什麼叫同理心= =不就只是你不想給人換錢嗎？做生意本來就
是要嘛自己備多一點零錢要嘛不要開店，家裡做生意的給你
參考

Kumar2022-08-01

我是覺得純換錢可以拒絕但買東西就已經是互相了

Sierra Rose2022-08-04

所以客人是沒消費？店家沒備好零錢怪誰？不爽不要做生

Kumar2022-08-07

意

Enid2022-08-10

做過超商店員，換錢的確很麻煩，因為沒有零錢要跑去
換真的很淦，但如果客人願意走一般消費程序用找零的
方式，來拿到他要的零錢跟百鈔，到底有什麼不可以？
？總比只會叫囂著要客訴的奧客好了吧？連這樣都要去
檢討客人的心態我還不如把時間拿去擦貨架

Christine2022-08-12

就算他本來想換零錢被拒絕才買東西又如何人家都買東西了

Ida2022-08-15

還想怎樣只要沒有態度不好問一下也沒差吧到底是多氣

Oliver2022-08-18

還有你說的上班前或交班去換鈔，我們店自己鈔票、零
、備用的零錢之外，金庫也有放零錢跟百鈔，你們用這

Damian2022-08-21

錢感覺會不夠的話，都會跟店長講，然後讓下一班的人
可以在來的路上換錢過來，基本上根本不用自己補，難
道不是你們準備做得不夠周全嗎？而且除了交班的零錢
麼快？？

Sarah2022-08-24

我家這的蝦皮店到店門口經常貼百元鈔不足要客戶自己先換
好，你是希望每個超商門口都貼這種字條嗎

David2022-08-27

請店長準備一大桶十元，想買小東西換零錢的就包一包找給
他XD

Lucy2022-08-30

你應該跟店長反應而不是檢討消費者

Blanche2022-09-02

我能理解店家拒絕換零錢，畢竟零錢有限，也要為了其他顧
客著想

Lauren2022-09-05

都買東西了，找零哪裡有問題？這個例子跟跑去客訴不該

Zenobia2022-09-08

相提並論。

Hedy2022-09-11

您的倒數第二段話有瑕疵喔，什麼叫拿便宜的東西找零
？？便宜的不算購物嗎？？

Emily2022-09-14

看到下面才看到重點是花私人時間去換啦

Leila2022-09-16

我都喜歡拿零錢和小鈔到超商換千元

Bethany2022-09-19

日本拿一萬鈔買10円糖果都沒說話了XD

Sierra Rose2022-09-22

到底是在憤慨什麼有消費、能找就給啊

Rosalind2022-09-22

去跟總公司講

Hamiltion2022-09-25

你可以po，我建議你跟總公司回報

Dinah2022-09-22

有消費沒什麼問題啊

Erin2022-09-25

仇恨用對地方好嗎

Isla2022-09-22

到底在說什麼？要同理什麼啊？拿1000找錢合情合理

Thomas2022-09-25

零錢不足是你們的事吧？做生意本來就要準備足夠的零錢啊

Victoria2022-09-22

所以臨時有需要散鈔零錢的時候要去哪邊換?

Valerie2022-09-25

去另外一家店用一千元大鈔買阿這不就只是轉移問題?

Audriana2022-09-22

不太對，應該說，是把所有實體店家當成該有的服務，畢竟你
不找錢，她隨手買一個最便宜的商品，也是要找很多零錢出去

Edith2022-09-25

這社會就是這麼殘酷，你剛出社會嗎笑死

Quanna2022-09-22

錯的是總公司的規定吧！

Audriana2022-09-25

難道買便宜商品就不是消費，拿法幣(千元鈔)支付有何不可
？這邏輯未免過於可笑！你如果有本事，不妨自己創個超
商品牌”要求低消”，消費未滿100者不予結帳～

Edith2022-09-22

如果不換零錢會“被客訴成功”，表示公司認定“換錢是超

William2022-09-25

商服務之一”，你沒遵守公司sop，還有臉檢討顧客?

Kristin2022-09-22

ATM換鈔也要確定能換，有些提款機沒有換百鈔的選項或是被
換完，另外也要他有辦法領，不是每個人都會帶提款卡或是有
要去商店把大鈔找開會自動去消費50-100左右的額度，倒是不
會拿千鈔買一包科學麵來找開

Mary2022-09-25

網銀的，也不是每個人帳戶的錢有多到可以領出來的，我如果

Xanthe2022-09-22

拿私人時間換點零鈔，就以為自己貢獻非凡，我也是佩服，
這種心態要怎麼在台灣職場打滾？這社會有誰沒拿過私人
時間做公司的事。

Suhail Hany2022-09-25

看到推文把奴性重的行為講的好像是應該的很崇高一
樣簡直快笑死w

Rae2022-09-22

還什麼被客訴成功就是認定是該有的服務咧媽啊快笑
爛難怪會有王品這種集團ㄏㄏㄏw

Belly2022-09-25

沒有消費就不構成客訴啊

Oscar2022-09-22

造成困擾就直接公告不提供零錢兌換服務即可

Linda2022-09-25

公告：不提供大鈔小買，請找他店

Selena2022-09-22

好

Skylar Davis2022-09-25

但都拿大鈔買東西了你要就直接拒絕他用大鈔買東西

Una2022-09-22

都讓他付完錢才在說他不尊重你
實在不懂他有羞辱到你嗎?

Irma2022-09-25

等到沒零錢你就直接開收銀機說沒有了阿根本不需要委屈

Catherine2022-09-22

自己去領百元鈔出來換零錢到收銀機

Kama2022-09-25

可以罵的就是去客訴的人你有沒有想過就是有需求才會要

Caitlin2022-09-22

換錢有消費就好了啊

Isla2022-09-25

那一進門直接拿10元商品結帳的，你也會森氣氣嗎

Oliver2022-09-22

我是前店員，曾經我也有跟樓主一樣的想法，久了就會習
幫忙多結帳幾次也不會多給薪水啊。

Hedda2022-09-25

慣了。沒有錢就開抽屜擺爛就好，正好少結帳省得麻煩，

Thomas2022-09-22

氣氣氣氣氣氣

Adele2022-09-25

哭阿

Lily2022-09-22

還好我都電子支付才不會被台灣鯛當奧客

Madame2022-09-25

超商很怕被客訴所以這題只能看店長怎麼規定了吧；如果
是去小吃店拿大鈔買一點點東西就會被老闆唸了XD

Gary2022-09-22

有些店長為了跟客人打好關係，提供換錢服務，既然只是
員工，錢被換完了也不是你的責任啊

Eden2022-09-25

就跟寄杯一樣，總公司禁止，還是很多門市私下在寄紙
本

Queena2022-09-22

命題是「為何有人」？一樣米養百樣人，無關應不應該只是
個人觀感而已。也很多人是怕店員麻煩就直接先拿小額商品
結帳找開，難道還要先表明是來換錢的嗎？有的人會當應該
，也有的人不會，有消費就服務，不必因此受氣吧

Agatha2022-09-25

所以一進店拿麥香結帳沒關係但不給換零錢後拿麥香結
店員就會生氣XD

Edward Lewis2022-09-22

其實我也常常拿千元去超商找錢耶我比較不好意思拿大鈔給

Hamiltion2022-09-25

路邊攤但是超商那邊有台機器可以驗假鈔感覺就比較放心

Frederica2022-09-22

只覺得是你們店內的作業流程有缺失

Tristan Cohan2022-09-25

我認識的店長去農會換一大堆的零錢備用

Ina2022-09-22

你可以建議店長或總公司下令禁止用大鈔消費就好啦

John2022-09-25

什麼人都有不是只有超商會遇到
銅板

Bethany2022-09-22

仔細想想千元鈔買最低金額找回的也是900紙鈔 80-90

Poppy2022-09-25

除非整個晚上每個客人都拿千元鈔來買小東西

Mason2022-09-22

銅板零錢庫存壓力似乎沒這麼大

Charlie2022-09-25

建議貼公告禁用千元鈔以免店員心情差

Hamiltion2022-09-22

消費算好的了，看看加值1元的

Edwina2022-09-25

不過既然消費了，找零就例行公事而已沒必要那麼氣吧

Lydia2022-09-22

#別讓店家難找錢@@

Caitlin2022-09-25

#消費者要有同理心@@

Odelette2022-09-22

沒什麼好生氣，非店員不明白一個班能碰到多少奧客。曾經
換到整間店沒零佣金能換，客人拿一千我說鈔票不夠，部
分要用50元硬幣找（直接拿出錢盤），客人直接對我翻臉，
我能說什麼？（對，就是這種客人前面把錢換光）

Puput2022-09-25

請店員連署政府禁用千元以上大鈔購買低價商品^^

Andrew2022-09-22

那一進門就拿大鈔結10元麥香的你會生氣嗎

Hazel2022-09-25

找幾個人客訴ATM機器行請他們補百元鈔不知道能不能改善
換，只好摸摸鼻子去捷運站加值找開。（平常身上沒現金，

Olive2022-09-22

？我之前千元想換10張100，但是店員說週末零鈔不夠不能
ATM又只有1000就是麻煩）

Caroline2022-09-25

那你在門口貼禁用千元鈔啊

Todd Johnson2022-09-22

所以只拿一瓶麥香用2000鈔票結帳會成為你內心戲的主角

Belly2022-09-25

嗎
買個東西而已態度委婉什麼啦

Carolina Franco2022-09-22

我之前有被外送的要求換錢啊那時候正要交班給大夜我
說不方便因為要交班給大夜他就買十元的巧克力我找錢
給他之後馬上說要退商品整個得了便宜還賣乖然後說要
客訴等到現在還沒客訴

William2022-09-25

其實掛個牌子說明零鈔不足恕不找開千元大鈔就好了

Kristin2022-09-22

我都儲值悠遊卡100元給各位參考

Andy2022-09-25

開店時間東西放在架上=這個是要賣的把東西拿到收銀台=
要買這個交易已經成立了還有什麼要酸的？不過有些店家
的確會明示深夜找零不超過一定金額

Enid2022-09-22

要不要限定低消算了

Kristin2022-09-25

可以接受明確公告不換錢但是不要道德綁架

Wallis2022-09-22

服務業大家都會遇到有問題的奧客不是只有你遇到

Ina2022-09-25

我是好奇你是想討論店員的工作內容還是客人的道德問題

Emily2022-09-22

你拒絕未消費換錢，所以人家就選擇消費啊

Donna2022-09-25

除非你有公告禁止未消費換零，不然人家原本沒消費
需求當然直接問啊。

Tom2022-09-22

被拒絕後選擇以最便宜的物品消費又有什麼問題，不
要整天在那邊喊什麼同理心

John2022-09-25

綁架的是你，他只是個態度很差的客人，拿大額鈔票
消費以獲得零錢這點毫無問題

Tracy2022-09-22

版龜不就有說了嗎？
應該說是超商版的知識裡就有說了

Brianna2022-09-25

整篇文章一直喊要尊重的你才是在道德綁架吧

Anthony2022-09-22

你有權根據店裡情況拒絕換錢不過客人連問一下都不行?

Dorothy2022-09-25

建議你直接跟政府提案不要有大鈔，最大面額100塊就沒這個問
題了

Dorothy2022-09-22

後續的硬要換才買最便宜的東西也只是你的想像

Joseph2022-09-25

都消費了還要上來靠北，啊人家就是有找零需求難不成我只是
需要搭車還要特地去好幾公里外的銀行？？？

Rebecca2022-09-22

這就是道德綁架你一直在討論尊重同理心體諒這些

Puput2022-09-25

消費心態是出於換錢或購物，都不影響他有消費的本質吧。
先詢問，不行再做購物，跟不問直接購物，其實都是同樣的
不應該譴責拿便宜商品消費，無論如何都是消費行為，錢就
是要找開啊。題外話，便利商店atm常常沒有百元鈔。

Lucy2022-09-22

購物接著找錢（換錢）的結論。你可以自認為沒同理心，但

Sierra Rose2022-09-25

不懂哪裡不尊重先詢問能不能直接換不能就消費又不是奧
客硬要直接換真的不夠找就直接跟客人說

George2022-09-22

想換零錢去超商消費小金額不是很正常的事嗎

Leila2022-09-25

所以我只要沒開口但是心裡實際是想換錢就可以拿2000大
鈔買一瓶麥香了? 就是態度很好有禮貌了? 不要用你自己
的個人想法情緒勒索別人好嗎

Vanessa2022-09-22

原來有時候沒有零錢剛領大鈔，口渴想要喝個麥香，都會

Charlie2022-09-25

被店員腦補要換零錢喔……

Edward Lewis2022-09-22

放過你自己的心情，把對方想像成本來就是要買麥香的
吧

Barb Cronin2022-09-25

客人基於什麼想法消費不是很重要吧
奧客之所以奧就是各種沒道理，講理是浪費

Edith2022-09-22

力氣

Irma2022-09-25

而且你們店常常零錢不夠該跟店長反應吧

Audriana2022-09-22

請放過自己要檢討客人內心的執念

Christine2022-09-25

譴責了照規局走流程的客人然後呢?

Dorothy2022-09-22

笑死人了以法上可以拒絕交易那你就拒絕阿何必上來丟臉?

Jack2022-09-25

不管怎樣你回應無法換零那他隨便買個東西你就是有義務找錢

Delia2022-09-22

這種情況下叫做交易找零跟零錢兌換有啥鳥蛋關係

Tracy2022-09-25

講白的他只是先問能不能換而已..不能就買東西解決這問題

Sandy2022-09-22

往上看了推文還真是看到奇文..原來"找零是服務"阿?

Hazel2022-09-25

笑死人了什麼叫用自己的錢準備的?通篇奇文阿

Harry2022-09-22

一個非現職店員在這Po文討論這個幹嘛?根本討噓

Caroline2022-09-25

講個更明白的干你屁事?

Olga2022-09-22

就買了還有話說

Rae2022-09-25

你從頭到尾都在講換零錢這件事?但是客人是不是有消費?
都有消費了你還在跳針換零錢?

Ivy2022-09-22

我最不懂是一直搞一堆自以為大家感興趣的全民開講話題是?

Genevieve2022-09-25

就是有人沒消費硬要換不換還跟你吵架阿==

Suhail Hany2022-09-22

有買東西你不找錢是不是搶劫啊？

Olivia2022-09-25

誤會的是你吧你不想幫客人找錢那客人消費還不滿不就是
根本沒有站在客人的角度思考

Faithe2022-09-22

客訴就是來處理你這種慣店員的

Xanthe2022-09-25

被反制氣不過上網討拍是不是？

Anonymous2022-09-22

要備多少百鈔/銅板不是管理階層要做的事,自己被凹就
上網討拍,你怎麼不說管理階層不站在店員角度思考多

Kama2022-09-25

備百鈔/銅板

Emily2022-09-22

買個10元飲料身上沒零錢,還要去思考店員會不會生氣
,後面的人會不會沒錢找,人生需要過得這麼難嗎

Faithe2022-09-25

因為一堆白癡根本不知道大部分的ATM可以領百鈔

Ula2022-09-22

話說7-11的中信ATM,存錢可以收百元鈔,領錢不給領百元鈔

Sandy2022-09-25

我很喜歡去超商買養樂多找錢欸

Michael2022-09-22

推文奧客文盲真多ㄏㄏ才回來看一下沒仔細看光看一
個就要笑噴

Selena2022-09-25

補

Ivy2022-09-22

原po想討論的一直都是惡意換錢，而不是一般找零，怎麼一
堆文盲？

Gilbert2022-09-25

原來拿東西消費把錢找開是惡意換錢的舉動

Adele2022-09-22

原來換錢不成，就不能買個養樂多？店如果是你開的就這樣規
定，不然只是個店員就乖乖找錢

George2022-09-25

那請提出出現拿一萬千鈔來換錢的機率有多少?

Megan2022-09-22

用靠北社團的取暖文在那邊當作討論話題我也是笑了

Rosalind2022-09-25

哦所以去消費還要考慮其他客人阿?笑死這是啥鬼邏輯?

Odelette2022-09-22

笑死我了原來買東西消費店員結帳叫做服務喔?

Zenobia2022-09-25

來了開始滑坡

Genevieve2022-09-22

被拒絕後去拿東西消費很合理啊...

Thomas2022-09-25

只要對方不是要求找錢需要全部找十元，或者全部百鈔之

Edward Lewis2022-09-22

類的特殊要求，那麼用小額消費來換錢並沒有什麼不合理
。

Poppy2022-09-25

奴性不重的話去跟店長翻臉啊誰要你備零錢的不檢討店長在

Adele2022-09-22

那喊奧客奴到骨子裡囉～

Charlotte2022-09-25

拿千元付款有錯嗎？那直接規定只能付剛好，你看這樣的超
商活不活得下去。

Leila2022-09-22

買小額商品也是消費啊你管他動機是什麼

Genevieve2022-09-25

你說的都是一些情緒性的字眼就把大鈔找開而已何來什麼
就算他錢拿剛好也是不舒服，不要模糊焦點了

Charlie2022-09-22

予取予求，至於命令式字眼不管什麼時候都是讓人不舒服，

Frederic2022-09-25

而且你說一進來要換零錢，結果被你拒絕才氣沖沖地拿了低
價商品要結帳因此感到不被尊重>>那如果他是被拒絕後態
度很好面帶微笑的拿了低價商品要結帳，那請問你還會生氣
嗎？所以重點根本不是要不要換零錢，重點是對方的態度吧
？

James2022-09-22

樓上這一切都不是原po自己的經驗啊

Isabella2022-09-25

予取予求?命令式態度?你真的好會幻想好會跳針

Selena2022-09-22

一直跳針討論這個到底要幹嘛?你又不是超商店員

為何會有人把零錢兌換當成超商該有服務？ - 便利商店

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