去全家用奇摩取貨付款寄東西已經半年左右了
所以通常都跟我們家附近的超商店員很熟
但因為離我們家最近的全家正在擴大整修當中
所以我必須要去遠一點的全家寄貨
由於網拍客人幾乎都是晚上才會下標
所以我會先問清楚家裡附近的門市物流大概什麼時候會來
然後趕在物流來之前跑去超商寄貨
有些全家門市會因為提早就把給日翊的小白單給列印出來
儘管日翊還沒來 還是會跟我說現在寄的要算明天
(但離我家最近的那間只要日翊沒來 都願意幫我再打一張單出來)
通常我聽到店員跟我這樣說還是會寄 但下次就會再去別間店問問看
畢竟我是客人我也希望能盡快拿到商品
所以當我去沒去過的店寄時 會一進去就詢問現在寄還算今天嗎?
如果店員說OK 我就會開始去操作
就在離我家最近的門市倒數三天要重新開張的日子
第一次遇到讓我想客訴的大夜班店員
這一間我之前寄過2-3次 都是一點左右去寄的
店員跟我說日翊大約兩點才會來 並且跟我說我寄的都算今天的
通常這間店一進去 都看不到大夜班店員的人影
大概要過五秒 店員才會走出來
今天當他走出來時 我有點被嚇到 因為店員的眼睛很紅 下意識覺得他應該沒睡飽
我試探性的問了下說日翊還沒來嗎?
店員遲疑了一下才說還沒
所以我開始去操作店到店的動作
當我在操作時 就看他兩隻手撐在收銀櫃前 一雙眼睛看著收銀台...
接著當我都操作好時
將商品一一搬到收銀檯時
店員要將小白單裝到店到店專門用的透明袋時
店員透露著一副很不耐煩的樣子 我怕是因為日翊要來了他很有壓力
所以就拿起桌上的透明袋幫他一起裝(我寄12件) 這也是我第一次幫店員裝
因為通常店員都會跟我說 這個我來就好 但這個店員還直接把透明袋給我= =
當然撕下來的垃圾 我自己拿去熱狗那邊的垃圾桶丟掉了(他撕的他自己丟櫃台內的垃圾桶)
當我回來時 看到他正在刷條碼時 我 發 現 他 是 用 摔 的!!!!!!!
因為我賣的是DVD產品 如果大力碰撞會造成DVD位移 位移就有可能會產生刮痕
這樣我就要再補片給買家
店員就當著我的面 一個一個重重的把商品給疊起來刷條碼
我心裡真的很火 很想當下跟他說
先生你可以不要摔我的東西嗎?????
你不要刷了 我要把所有商品帶去別間店寄
但是因為當時下著雨 我還要騎車去下一間店 我想說就忍一忍就過了
結果結帳時 他竟然鍵盤也是用"敲"的 他每敲一下距離鍵盤都超過5公分
真的是讓我非常抓狂!!!!!但要不是我的商品在他的手裡 我一定當下會跟他吵架的
並且忘了結帳的SOP 都沒有問我有沒有HAPPYGO卡 甚至差點忘記給我發票
我知道服務業很辛苦 超商店員更是辛苦 時薪98卻要像超人一樣什麼都要會
這半年寄貨 幾乎每天都要花上一小時在超商 也知道店員重視客人回應的態度
所以我對店員都很客氣 刷HAPPYGO卡時我會說一次謝謝 找零錢時也一定會再說一次
但這店員從我進門到我出門口 他嘴巴的弧線都是呈現︵
如果上班時間還有起床氣真的也太誇張了吧
這間店 永遠都會被我列為拒絕往來戶了
我本來以為打完這篇文章 我會氣消一點的
但PO文時讓我回想到店員的態度 我決定客訴了
PS 想請問客訴店長會調錄影帶出來嗎?
我想讓店長看一下當時店員敲鍵盤的態度真的很惡劣
--
所以通常都跟我們家附近的超商店員很熟
但因為離我們家最近的全家正在擴大整修當中
所以我必須要去遠一點的全家寄貨
由於網拍客人幾乎都是晚上才會下標
所以我會先問清楚家裡附近的門市物流大概什麼時候會來
然後趕在物流來之前跑去超商寄貨
有些全家門市會因為提早就把給日翊的小白單給列印出來
儘管日翊還沒來 還是會跟我說現在寄的要算明天
(但離我家最近的那間只要日翊沒來 都願意幫我再打一張單出來)
通常我聽到店員跟我這樣說還是會寄 但下次就會再去別間店問問看
畢竟我是客人我也希望能盡快拿到商品
所以當我去沒去過的店寄時 會一進去就詢問現在寄還算今天嗎?
如果店員說OK 我就會開始去操作
就在離我家最近的門市倒數三天要重新開張的日子
第一次遇到讓我想客訴的大夜班店員
這一間我之前寄過2-3次 都是一點左右去寄的
店員跟我說日翊大約兩點才會來 並且跟我說我寄的都算今天的
通常這間店一進去 都看不到大夜班店員的人影
大概要過五秒 店員才會走出來
今天當他走出來時 我有點被嚇到 因為店員的眼睛很紅 下意識覺得他應該沒睡飽
我試探性的問了下說日翊還沒來嗎?
店員遲疑了一下才說還沒
所以我開始去操作店到店的動作
當我在操作時 就看他兩隻手撐在收銀櫃前 一雙眼睛看著收銀台...
接著當我都操作好時
將商品一一搬到收銀檯時
店員要將小白單裝到店到店專門用的透明袋時
店員透露著一副很不耐煩的樣子 我怕是因為日翊要來了他很有壓力
所以就拿起桌上的透明袋幫他一起裝(我寄12件) 這也是我第一次幫店員裝
因為通常店員都會跟我說 這個我來就好 但這個店員還直接把透明袋給我= =
當然撕下來的垃圾 我自己拿去熱狗那邊的垃圾桶丟掉了(他撕的他自己丟櫃台內的垃圾桶)
當我回來時 看到他正在刷條碼時 我 發 現 他 是 用 摔 的!!!!!!!
因為我賣的是DVD產品 如果大力碰撞會造成DVD位移 位移就有可能會產生刮痕
這樣我就要再補片給買家
店員就當著我的面 一個一個重重的把商品給疊起來刷條碼
我心裡真的很火 很想當下跟他說
先生你可以不要摔我的東西嗎?????
你不要刷了 我要把所有商品帶去別間店寄
但是因為當時下著雨 我還要騎車去下一間店 我想說就忍一忍就過了
結果結帳時 他竟然鍵盤也是用"敲"的 他每敲一下距離鍵盤都超過5公分
真的是讓我非常抓狂!!!!!但要不是我的商品在他的手裡 我一定當下會跟他吵架的
並且忘了結帳的SOP 都沒有問我有沒有HAPPYGO卡 甚至差點忘記給我發票
我知道服務業很辛苦 超商店員更是辛苦 時薪98卻要像超人一樣什麼都要會
這半年寄貨 幾乎每天都要花上一小時在超商 也知道店員重視客人回應的態度
所以我對店員都很客氣 刷HAPPYGO卡時我會說一次謝謝 找零錢時也一定會再說一次
但這店員從我進門到我出門口 他嘴巴的弧線都是呈現︵
如果上班時間還有起床氣真的也太誇張了吧
這間店 永遠都會被我列為拒絕往來戶了
我本來以為打完這篇文章 我會氣消一點的
但PO文時讓我回想到店員的態度 我決定客訴了
PS 想請問客訴店長會調錄影帶出來嗎?
我想讓店長看一下當時店員敲鍵盤的態度真的很惡劣
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