如題，店員已經泡下去卻跟我說不能換，
我打了好幾通客服都沒人回應，
不是口味不限嗎？
全家哪裡有明文排除？
客服爛透了
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補充與更新一下
我拿到櫃檯時第一句話就說我有預購要兌換。
店員說我先幫你泡，
泡完才說這個不能兌換喔！
我馬上查詢官網或app看有沒有說明，
但是都沒有寫。
17：09打客服電話，先生也一起打，
客服都沒有通。
http://i.imgur.com/cCA13xc.jpg
http://i.imgur.com/VYgVzz9.jpg
後來17：22終於打來，
確定是可以兌換的，
我向客服表示已經泡好了一直在店內等，請她立刻處理。
客服說她們會立即聯繫轄區主管通知店鋪可以兌換。
後來又一直等，店員也沒有接到電話。
我們就看著冰泡在熱牛奶中一直融化...
後來我又撥了兩次客服都沒有通，
最後在17：30跟店員說那兩杯我們不要了，
留電話請他們主管聯繫我。
在回程路上客服又回撥電話給我，跟我說上一通電話結束後就立即聯繫轄區主管通知店鋪可
我今天不滿的點在於：
1.各店鋪為何可以自己決定能不能兌換？明明就沒有說排除黑糖口味不是嗎？
2.端午客服都打不通，如果當下我認賠不就要原價購買了嗎？
3.客服說有立刻通知轄區主管，但轄區主管也沒有第一時間打給店鋪啊？
4.後來店員看我們要走才說那我讓你們刷刷看好了，試問誰想要已經泡在熱牛奶裡面20分鐘，冰都融化了！
唉，我後來是全家鐵粉的說，幾乎都不去其他便利商店，結果竟然為了區區兩杯酷繽沙耗那
原本是要跟家人一起分享的，鬧得我也沒心情喝。
覺得總店真的要控制一下各分店，
不是每個人都跟我一樣有時間跟店家耗。
後續看主管怎麼跟我回覆再po上來。
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