為了咖啡沒裝滿　顧客跟超商店員吵架 - 便利商店

為了咖啡沒裝滿　顧客跟超商店員吵架

記者 吳杰澄 張允曦 報導
2015/08/20 13:47

到超商買咖啡，你有注意過，杯子裡的飲料量有沒有滿嗎？有網友拍下民眾跟超商店員爭
吵，咖啡量不夠，而店員強調只能補牛奶，雙方沒交集。超商業者表示，咖啡機做出來的
飲料有固定規格，本來就只有8、9分滿。沒裝滿，除了怕溢漏，也怕客人喝的時候燙傷，
如果客人有要求，都會幫忙補牛奶。

顧客vs.超商店員：「為什麼都沒有『裝滿』那個『咖啡量』呀，奇怪耶，那是『牛奶』
啦，是不是這一台的問題呀，那是『牛奶』啦，什麼騙你啦，怎麼這樣，做人這樣的啦，
真的很莫名其妙耶。」

客人手上拿著剛買的咖啡，不斷抱怨量不夠，店員解釋是沒補牛奶，雙方沒交集，越吵越
兇。」

顧客vs.超商店員：「我自己拿過就發現很多次，我就覺得很奇怪，那我的作業是，我會
幫你『補牛奶補到滿』，那你是『補牛奶』，我說要『補咖啡』不行嗎，『牛奶』不是比
較貴，我們公司就是沒有在補咖啡的，你『補牛奶』不是比較貴，幫你省錢還不好。」

為了補牛奶還是補咖啡，客人和店員鬧不愉快，實際到超商走一趟。

記者vs.超商店員：「通常都是八、九分滿嗎？差不多，而且冰的會更少，(熱的)因為蓋
子蓋起來，怕上面那個，這邊有個孔，(咖啡)會跑起來，會溢出來。」

咖啡通常都不會滿，除了怕漏，業者解釋裝太滿，客人也容易在喝的時候燙到。

記者vs.超商店員：「我的咖啡可以幫我牛奶加滿嗎？可以呀。」

不過如果客人要求補滿，店員也都會幫忙補牛奶，比比看，沒有特別要求的咖啡，都是8
、9分滿，有要求補牛奶才會幾乎全滿。另一家超商，咖啡機停了以後，也有店員會主動
按補牛奶鍵，幫忙補滿，業者也提醒，咖啡跟牛奶的比例有固定規格，機器做出來都一樣
，硬要補滿會影響風味。

http://news.tvbs.com.tw/life/news-613385/

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