淘寶黑貓遺失包裹處理問題 - 網店

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By Todd Johnson
at 2016-04-16T17:02

Table of Contents

使用淘寶快兩年第一次遇到疑似包裹遺失的問題

使用的是圓通黑貓直送的服務

圓通很快就把貨物運到台灣了

黑貓的單號也有順利顯示已集貨

看起來滿讓人放心的SOP

但貨物卡在黑貓那好幾天了狀態都沒動

甚至都快到自動打款的期限了都還沒收到

只好打客服詢問 結果是他們現在也找不到包裹在哪裡

還要再七個工作天尋找才能確認..............................

我想詢問的是假如最壞的結果真的不見了

申請賠償是我沒錯吧 但是我有使用一些優惠券之類的

下次要購買相同商品就要再多付一次錢了

實在是讓人覺得惱人

不知道有沒有黑貓直送服務曾經遺失貨物的版友解答迷津呢?

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Tags: 網店

All Comments

Bethany avatar
By Bethany
at 2016-04-18T03:04
我之前寄包裹給客戶也丟過一次。他們
標準處理流程是：通報各經手的分站所
Megan avatar
By Megan
at 2016-04-20T04:19
尋找。這個流程大概3天左右。如果真的
各分佔所都找不到,就會填賠償單。當然
會希望價格可以便宜些。不過我是賣家
Carol avatar
By Carol
at 2016-04-21T12:25
身份,他們會說能不能算成本價。對消費者
就不知道了
我那個包裹後來有找到。不過司機有說
萬一真的走到賠償,大概也是7天左右撥款
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-04-23T06:49
好吧 希望是能找到囉.....
Eartha avatar
By Eartha
at 2016-04-24T07:04
可能是包裹托運單脫落了 黑貓有貨物協尋
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2016-04-25T05:19
平台 也會發MAIL通知各營業所協尋

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Michael avatar
By Michael
at 2016-04-16T16:59
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By Rae
at 2016-04-16T15:49
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Joseph avatar
By Joseph
at 2016-04-16T14:37
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Brianna avatar
By Brianna
at 2016-04-16T14:24
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By Ophelia
at 2016-04-16T12:50
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