淘寶黑貓直送運費? - 網店

大家好

最近也有不好的淘寶購物經驗

且問題到現在還沒解決

所以上來發問請教一下各位先進:

事情是這樣的....

我於11/11在淘寶選購了一樣商品，用黑貓直送

然後那件商品自11/15後就一直停留在"上海青浦公司"

原本以為是因為11/11訂單量太大所以一直沒寄過來

直到前天終於忍不信寫信問了淘寶客服

得到回應是因為"運費支付失敗"，所以一直沒有轉運

這期間完全沒有任何通知 = =

上網查了下訊息，黑貓直送不是在下單時候就會連同運費一起結算嗎?

我把我的疑問反應給客服

他還是回答我因為運費支付失敗所以會請圓通聯絡我，補運費後才能發貨

剛剛我去查了一下支付寶的明細

支付的部分只有商品價錢和一個服務費(應該是刷卡的3%)，真的沒有運費這項耶@@

當初下單時我也沒好好認真去加總一下總金額

不過為什麼系統沒把運費也算進去呢? 這是正常的嗎?

現在客服說會請圓通聯絡我

看網路上的經驗...我是不是有的等了?

因為我敲他們阿裡旺旺客服，果然如傳言所說--完全沒有回應

依我的例子，是不是再請圓通讓我支付一次運費就可以了?

如果我不想買了，這樣是不是可以申請取消訂單之類的?

另外，有前輩知道怎樣可以讓圓通快點聯絡我呢?


好像打得有點長，謝謝各位 ^^

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