淘寶黑貓直送 - 網店

今天收到消失的三公斤了
之前問圓通跟按退款都不理不采
不過收到就好了！
好險沒有寄丟...呼
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淘寶新手有事請教，有爬文了但還是不解

目前我已經收到商品了，
但物流顯示仍在上海已簽收

而且內容物有短少，賣家表示出貨時是26kg
但我實際收到是23kg

請問圓通會因爲超重而將內容物拆包嗎？
還能找回這3公斤嗎？或是請他退回賣家

發信息給圓通都沒有回應，不知該如何是好？


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