淘寶黑貓直寄的東西收到被撞凹了 - 網店

12kg的化妝箱，價值台幣3500 是圓通黑貓直寄的商品
收到貨品時，我有跟朋友交代，一定要拆包錄影

她收到後，跟我說看起來沒有問題
結果剛剛跟我說，有個抽屜拉不開，卡住了
後來被她修一修修好了

但她說有些地方不仔細看，看不太出來有問題
但其實有幾個地方凹掉了~~還有其他問題，她正在研究

因為退/換貨也不容易，12kg光運費就...


現在也不知道是誰出的問題~~~我個人偏向圓通 (這次寄直寄讓我很後悔，之前有po文)
這化妝箱朋友的朋友之前買過，也是寄到台灣，只是是透過私人集貨寄的
收到貨時沒有什麼問題


但沒想到這次，寄到官方圓通，收到變這樣@@


想請問大家，這樣可以請淘寶介入維權嗎?成功機會大嗎?
感覺很難判定是誰的問題。圓通一定賴賣家/黑貓、賣家認為圓通問題很大
要提供什麼東西給淘寶嗎!? 因為這化妝箱單價很高，不是很想這樣吞下去



謝謝


--


這是深海裡的夏之雪
我試著觸碰它 但它消失不見
它一定是我永遠不能實現的夢
就像我為你流淚的愛

--