淘寶黑貓寄送被他人領取 - 網店

我是使用圓通直送黑貓
所有的流程都看起來很正常很安心
但就在昨天系統顯示已配送完成
但是我根本沒收到包裹
打去黑貓詢問客服說簽的名字是我的名字
但是誰收到的會寄信箱給我確認
現在過了一小時了
他們要寄來信箱的信是否也被另一個我簽收了
完全收不到…
這可以要求賠償嗎？
還是只能算我倒霉呢？
第一次遇到這種狀況很慌恐…
麻煩大家了謝謝



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