淘寶順豐偷修改物流資訊規避五天到貨 - 網店

＊商品/店家名稱：淘寶順豐快遞

＊購買連結：淘寶網

＊相關佐證：四張超連結網址圖片

＊事發經過：

10/28更新：

今天順豐某某經理打來(中國女生口音)，講話真的好快，重點簡單在於

他們還是強調23號就到店面了，但是因為他們簡訊系統有問題(?)，所以26號才發送

也由於他們系統有問題，不管是淘寶上面的物流資訊還是它們內部的物流資訊

--------重點句--------【通通都沒有更新到】--------重點句--------

所以才會照成我25號再問客服的時候，連它們客服都以為還沒到店

順豐：其實真的已經到店了!!不過因為我們客服人員跟系統的疏失

我們願意全額退運費給您，造成您困擾。

現況：說是說退全額啦，其實根本都還沒確認退款，有圖有真相

http://imgur.com/ZAOVVlF

然後最後重點來了，中國女生口音經理希望我可以在PTT把這篇撤下

我馬上立刻拒絕，你們跟淘寶簽訂五天承諾到貨，沒到本來就要退50%的運費

不管是你們系統還是淘寶的問題，該退就是要退，我是陳述事實，並沒有捏造事實

所以我只能更新狀況，不能接受把文章刪掉這件事情。

截至目前，還是要告訴大家，不管集運廠商告訴你，海關部分還是其他滴滴喳喳的原因

造成他們不能五天承諾到貨，就是直接給他申請退費了啦！

我有直接求證淘寶客服，只要付款日的隔日整點開始，五個工作天就是要到達

不然就是可以申請50%運費退款，超過十五個工作天就是全額退款

時間超過，就別客氣了，申請退款補償吧。

參考網頁：

https://tw.taobao.com/market/tw/help/parcel_forwarding_protection_plan.php

10/27更新：

順豐打死說23號到貨，死不肯承認是26號到貨

我附上了這張圖片是我25號看物流訊息還卡住，下午在問它們客服哪時候可以到，它們說還在配送中

http://imgur.com/K17iHif

所以哪可能23號就到貨啦!!!

現在已經請淘寶介入處理了，淘寶說也第一次遇到這種情形，有跟我要電話跟MAIL

說3-5天會通知結果，就靜觀其變吧Q_Q

原文：

這真是太奧妙了....第一次遇到這樣的公司

不禁讓小魯我想起了之前北京奧運的時候，為了要藍天綠地

這國家竟然直接在草地上面噴綠色的油漆一樣的可笑

順豐在淘寶本身有五天到貨的承諾，五天內未到可以退50%的運費，十五天未到可以退
100%的運費

結果10/17付款單後，10/18開始配送，結果到10/26才到店，扣除兩個六日，根本就是第
六天才到貨

小魯弟就去申請退50%的運費了，結果順豐回應

「尊敬的客户：您好！核实您的快件：68863171284018号发出，19-20号属于周末不符合
买家保障计划5个工作日，核实23号到达便利店，未有超过我司时效，我司无法退款给您
，烦请您取消退款，如有疑问，请联系我司当地客服：0800088830咨询处理，谢谢！」

蝦米!? 東西23號就到店了? 是我時空錯亂嗎，結果拿出所有的訊息回顧，發現這家大
集運公司也太無恥了吧！為了規避在淘寶承諾的五天到貨，竟然直接登入物流訊息，把應
該是10/26到貨的東西硬改成10/23到貨，想當然小魯弟氣炸了，趕緊翻出所有的通聯記錄

而且順豐做得相當不錯，明明物流訊息之前都還是對的，硬是在他回我上面那串文後，本
來10/26到店的訊息，通通被改成10/23到貨。

【這張是證明這衣服是對應這張集貨單的證據】
http://imgur.com/txKfHLS

【這張是證明我真的很緊急要追這張單，直接問客服台灣的單號，以及收到簡訊的日期】
http://imgur.com/27zobIn

【這張是證明我10/25下午還在追東西到底哪時候可以發】
http://imgur.com/CllS0fC

這裡真的要提醒各位，順豐會為了規避與淘寶的五天到貨合約，硬偷修改物流訊息來規避
，要特別注意阿........Orz

還好我還有訊息紀錄在，不然真的是啞巴吃黃蓮，有苦說不出阿....

真是糟糕....當初選順豐比較貴，是因為他比較貴也想說大公司比較不會搞這種偷雞摸狗
的事情

結果連順豐都這樣搞，不曉得圓通跟全家的部分是不是會好一點。
--