淘寶集運退款及申請買家維權問題 - 網店

※ 引述《abb6704 (歐賣尬到蚊子)》之銘言：
: 大家好，本人淘寶初新者
: 日前第一次使用合併訂單，沒想到就遇到問題...
: 想請有遇過類似情形的人幫幫忙~是這樣的：
: 4/3時我合併4個訂單並選擇官方集運(增利...如果選擇前有來看版就不會選這間了...)
: 出貨方式原選擇全家取貨，結果被通知體積過大而出庫異常
: 當天即聯繫增利客服更改為宅配出運(已給宅配資料，客服也回覆登記完畢)
: 但查詢物流情形卻仍未更改，詢問增利客服亦僅回覆給時間核實...
: 核實到現在，「8天」了！問貨品到底還在不在庫也避之不答(強烈懷疑貨已不見)
: 此情形也曾向淘寶官方客服反映，淘寶還是只說集運商回覆處理中，請耐心等候...
: 實在不想再等，想對該筆物流訂單申請退款，請問：
: 1.申請物流退款，本來拍的貨品怎麼辦？可以一併向賣家申請退款(因為根本沒收到貨)
？
: 2.這種情形需要併同填寫海外退款維權受理單申請買家維權嗎？
: ※已經延長收貨時間一次了，眼看延長的時間又要到了...拜託大家幫忙解答一下

我的物流情況和您一樣。我先打電話給淘寶台灣客服，客服幫我聯繫增利物流，之後我每
天自行在旺信聯繫增利追蹤物流。更改宅配的第四天，物品搭飛機寄來台灣。可能明日就
能到貨。祝您好運。

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