淘寶集運訂單未付款卻消失了 - 網店

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剛剛淘寶通知我物品已經入倉,

要我趕快支付海外運費,

我用的是增利集運,

然後我一般都選擇超商取貨,

但是今天身體不太舒服,

在選擇的時候明明選好了全家,

但是按返回的時候卻恍神,

變成送到家裏地址,

然後已經按了右下角,

卻沒有跳出要我輸入密碼的畫面,

我想說會不會手機lag,

剛剛沒有成功,想要重選,

但是也不能重選,

重點是!!!

雖然我還沒付款,

在未付款的地方卻沒有集運的訂單,

一般來說在未付款那邊可以點選付款,

問題是淘寶給我顯示,

https://i.imgur.com/JBSSuH2.jpg

(而且這還是我之後的截圖)

因為第一次遇到這個情況有點慌,

開始網路找看看有沒有人跟我一樣,

以至於當下都沒有任何的截圖,

只好靠我的口述,

沒有訂單不能付款,

但我的商品,已經在集貨的商品,

付完款才出貨到集運倉的商品,

按鈕上面寫著“付款”

看到這個我一臉黑人問號,

點進去看詳細說明,

“未付海外郵費”

不是我不付,而是淘寶連付款的機會都不給我啊啊啊啊!!!!

我感到很崩潰,

網路上大部分的回答都說找客服,

問題今天六日,客服上班時間到18:00,

我大概在18:33發生這個慘案,

後來我心灰意冷跟機器人小蜜對話,

小蜜不愧是小蜜,

機械式給我罐頭答案,

但是裡面有一個選項,

就是要我連到支付寶,

我只好下載支付寶app(每次用完就刪)

非常神奇,淘寶app看不見的訂單,

支付寶都知道!!!

然後付款完,商品那邊的“付款”

變成了正常的“確認收貨”。

我稍微安心了一點,

不過正常來說,

應該要有一個商品選項,

叫做“集運海外支付訂單”,

這玩意可以讓我查找我的包裹現在位子,

還真的下定決心給我整筆訂單神隱...

這部分還沒有解決,

可能要等明天客服上班問看看,

原諒我這麼囉嗦了一大堆,

不能付款真的讓我很焦慮啊!

謝謝大家。

[更新]

剛剛過九點開始上班我就敲了客服,

打碼的是單號,

https://i.imgur.com/00qRwZX.jpg

https://i.imgur.com/3AoEieM.jpg

既然客服說沒問題那就沒問題吧!

順便放一下客服連結,

我司已全面啟用人工雲服務系統。旺旺无人回复问题。如您需要進行問詢,請点击以下链
接進入雲客服。我司將會有接待人員為您服務,謝謝!!
云客服聯絡方式:(請直接點擊或複製到瀏覽器上)
手機用戶端:(手机需多连接几次 出现连接中字样请退出重新连接 长时间无人回应 请
退出重新链接)
https://h5.m.taobao.com/anycus/index.html?source_id=1519003434
电脑用戶端:https://service.taobao.com/support/onlinecs/ocs.htm?spm=a215a.6974
569.0.0.S16mSt&source_id=1519003434 (如手机无法操作建议使用电脑,如造成不便还
请见谅哦。)有问题请点击以上链接进行问询 避免造成您的货物延迟


一般淘寶的訊息他們是收不到的,

謝謝大家。
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All Comments

Robert avatarRobert2018-01-15
淘寶app的首頁有個"台灣集運",點進去
,物流訂單再點進去,裡面應該就可以
看到了
Oscar avatarOscar2018-01-20
同樣狀況+1
感覺應該是有默默改版~
Lauren avatarLauren2018-01-23
其實可以在物流訂單那邊選退貨,等對方客
服同意之後就可以再次下單順便改地址
Carol avatarCarol2018-01-26
淘寶只要進到支付寶頁面後就會消失了,除了
你支付寶那邊有付款完才會再出現
Zanna avatarZanna2018-01-27
幫QQ 想知道未來的後續
Genevieve avatarGenevieve2018-01-29
我今天付完集運運費也嚇到,在待出貨的
地方居然沒我剛付完款的訂單,要到台灣
集運裡找,是最近改的嗎?
Franklin avatarFranklin2018-01-31
一樣狀況+1