淘寶集運訂單未付款卻消失了 - 網店

剛剛淘寶通知我物品已經入倉，

要我趕快支付海外運費，

我用的是增利集運，

然後我一般都選擇超商取貨，

但是今天身體不太舒服，

在選擇的時候明明選好了全家，

但是按返回的時候卻恍神，

變成送到家裏地址，

然後已經按了右下角，

卻沒有跳出要我輸入密碼的畫面，

我想說會不會手機lag，

剛剛沒有成功，想要重選，

但是也不能重選，

重點是！！！

雖然我還沒付款，

在未付款的地方卻沒有集運的訂單，

一般來說在未付款那邊可以點選付款，

問題是淘寶給我顯示，

https://i.imgur.com/JBSSuH2.jpg

(而且這還是我之後的截圖)

因為第一次遇到這個情況有點慌，

開始網路找看看有沒有人跟我一樣，

以至於當下都沒有任何的截圖，

只好靠我的口述，

沒有訂單不能付款，

但我的商品，已經在集貨的商品，

付完款才出貨到集運倉的商品，

按鈕上面寫著“付款”

看到這個我一臉黑人問號，

點進去看詳細說明，

“未付海外郵費”

不是我不付，而是淘寶連付款的機會都不給我啊啊啊啊！！！！

我感到很崩潰，

網路上大部分的回答都說找客服，

問題今天六日，客服上班時間到18：00，

我大概在18：33發生這個慘案，

後來我心灰意冷跟機器人小蜜對話，

小蜜不愧是小蜜，

機械式給我罐頭答案，

但是裡面有一個選項，

就是要我連到支付寶，

我只好下載支付寶app(每次用完就刪)

非常神奇，淘寶app看不見的訂單，

支付寶都知道！！！

然後付款完，商品那邊的“付款”

變成了正常的“確認收貨”。

我稍微安心了一點，

不過正常來說，

應該要有一個商品選項，

叫做“集運海外支付訂單”，

這玩意可以讓我查找我的包裹現在位子，

還真的下定決心給我整筆訂單神隱...

這部分還沒有解決，

可能要等明天客服上班問看看，

原諒我這麼囉嗦了一大堆，

不能付款真的讓我很焦慮啊！

謝謝大家。

[更新]

剛剛過九點開始上班我就敲了客服，

打碼的是單號，

https://i.imgur.com/00qRwZX.jpg

https://i.imgur.com/3AoEieM.jpg

既然客服說沒問題那就沒問題吧！

順便放一下客服連結，

我司已全面啟用人工雲服務系統。旺旺无人回复问题。如您需要進行問詢，請点击以下链
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请见谅哦。）有问题请点击以上链接进行问询 避免造成您的货物延迟


一般淘寶的訊息他們是收不到的，

謝謝大家。
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