淘寶集運到貨短少，該怎麼處理呢？ - 網店

By Jack
at 2019-01-28T20:31

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前兩個禮拜在淘寶買了膠帶共20卷，到貨後只有15卷，因為之前走過這間私人集運也沒什
麼問題所以拆包也沒錄影。

膠帶是以5卷一條的包裝總共3條放在箱子裡，基本上箱子也剛好很難再放進第4條，馬上
問了賣家得到的答案是確實發了20卷重量約4.5，但我查了集運進倉的重量3.45明顯就是
少了。

現在賣家與集運都說自己沒問題，買了淘寶好多年還是第一次遇到啊～

請問各位前輩這種狀況該怎麼辦呢？

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All Comments

By Elvira
at 2019-01-30T14:30

先不要按完成訂單，可以直接按部分退
款，若賣家不同意淘寶會介入處理，你
把重量不符跟賣家、集運的對話交給淘寶
他們會處理

By Audriana
at 2019-02-02T05:05

看看外包裝是不是被挖洞，有時候是境內
快遞偷走的。

By Donna
at 2019-02-03T23:34

沒注意到箱子內空間剛好，那應該不是快
遞問題，抱歉。

By Dora
at 2019-02-04T17:56

箱子有裂痕用透明膠帶貼起來照片也傳給賣
家，目前賣家只願意反應這個情況給快遞，
後續有什麼問題賣家就不處理了

By Harry
at 2019-02-04T22:27

另外...因為集運到貨時間有點久所以訂單已
經自動完成，目前已經申請退款

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