淘寶集運4px發貨狀況 - 網店

我碰到的狀況是 雙11的時候下單

賣家說因為東西多，重量較重，幫我分兩箱寄出

到4PX之後很快就收到轉運費付款通知，當天付款之後物流都有持續更新

大樓管理員很順利幫我簽收，到這裡一切看起來都是這麼美好

但我領貨之後發現只有一箱，

詢問賣家後，賣家告知我只付了一箱的轉運費，另一箱還沒付費

要我去問集運

集運客服又遲遲不回訊息，爬文之後才知道可以從小蜜轉到4PX線上客服

好不容易找到LIVE客服，第一個客服跟我說我那箱包裹變成異常件，雖然入庫但沒有上架

請我提供資料，包含包裹內容、件數、單價、總價等等，他們幫我認領

提供了資訊之後回我 ok 已經認領了準備上架

我就問說所以我現在只要等轉運費付款通知就好了嗎？

客服說對，於是我就等了一天，結果還是沒有動靜

我又找上線上客服，一樣物流單號給出去之後，

客服回說，親，包裹已上架但還沒付轉運費呢，方便盡快付費嗎？

我說因為沒收到通知所以無法付費，

於是客服幫我算運費之後丟了個連結給我，叫我拍補運費差額

我很快馬上就拍了，拍了之後也提供跟客服說這是要支付某某單號的運費

過了幾個小時還是沒動靜，於是再問一次客服

這時另一個客服幫我查詢，

又跟我說 親，包裹已上架但還沒付轉運費呢，方便盡快付費嗎？

又鬼打牆一次！

我只好再說明一次我是要支付哪一筆物流單號，客服又跟我要了一次收件資訊

提供之後客服就說已經反饋處理，會盡快為親安排

這些是發生在前兩三天的事，時至今日，還是沒有動靜

讓我們看下去...

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