淘寶集運-迅馳國際物流 - 網店

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y

＊店家名稱：迅馳國際物流

＊店家連結：
https://item.taobao.com/item.htm?id=587094919639

＊商品名稱：大陸 到 台灣集運

＊溝通截圖：
1. 商品入庫 無拍照存證
https://i.imgur.com/oH6KHiw.jpg

2. 海運偏遠費用與報價不符
https://i.imgur.com/N6arwMu.jpg
https://i.imgur.com/ODwqd7v.jpg
https://i.imgur.com/uZDvbKr.jpg

3. 貨到倉庫 沒有全部入名下
https://i.imgur.com/cRPUhDr.jpg
https://i.imgur.com/RY4iFqw.jpg
https://i.imgur.com/r7UcdvH.jpg
https://i.imgur.com/sl1NcGW.jpg

＊商品照片：
淘寶購買:
https://i.imgur.com/gj4prhC.jpg
https://i.imgur.com/JatdilT.jpg

賣家報價:
https://i.imgur.com/1aw9uNZ.jpg
https://i.imgur.com/yO0eBy3.jpg

＊事發經過：
110年底，因為要搬家所以規劃在淘寶購買家具
於是開始尋找家具集運

原本配合的集運都是跑海快，所以就在網路上尋找其他集運
剛好看到版上有人推薦迅馳還註明有兩家不要選錯
一開始就詢問海運報價與偏遠費等規定
當時覺得價格高一點點但有鄉民推薦 應該還行
所以就鎖定這間集運商了

原本預計房子整修在過年後會好，所以雙11就購買大部分商品
當時購買商品很多加上有用其他帳號購買
以至於有些店家沒知會到延後出貨

也因為有商品先到達 才發現怎麼沒有入庫照片
(系統是有照片按鈕 但不能按)

詢問客服:如有爭議該如何佐證
客服回答:收到貨再核實
心想 有3X件貨還是家具 我該怎麼核實......

因為離之前報價時間有點久
所以運送前又確定一下海運價格與偏遠費
果不其然 海運材積漲價 但偏遠費用不變

當時有確認海運家具
同一時間寄出同一地址收件就只收一筆900元

5/20 寄貨後
5/27
收到貨運電話說有一件家具送達
心想 奇怪海運怎麼有這麼快
於是上網查詢賣家給的連結
發現 還在運送中...

回家發現是沙發(沙發兩件式 只來一件)
隔天再接到一通一樣是一件家具
收到貨後 確認是另一件沙發

詢問集運商 商品確認是我的嗎?
集運商回答 沒錯 沙發兩件先到達

6/6
收到貨運通知，隔日到貨34件並收取代收費用2700
詢問集運商 為何價格不一樣只回答漲價且多餘費用不願全部吸收
(當時有爬文 說沙發走海快不一定比較貴，因為海運算材積)
所以我有質疑 是否因為沙發分開運送，所以算3趟*900=2700
但集運商堅決否認 只願意吸收900元


因為貨物真的很多，而且以過往集運經驗
同一時間寄到集運商的商品應該不會漏件
所以沒有很注意每項商品分幾箱到達集運商
到達台灣才發現 有些有缺件 有些沒有

詢問集運商 一直鬼打牆說它們是單號入庫系統
要有其他件單號 他們才找的到
我的點是同一時間寄達給同一買家的貨
你們可以直接分開放?? 在系統預報單號我都有打幾項商品
但顯然他們沒有確認

短短半年內 共有4項商品缺件
有兩個賣家有記得其他貨號 所以有找到
剩下兩件 集運商也是裝死
回答 會請倉庫尋找......
但過了好幾週 我想也是找不到啦!

總之 用過一次 我絕對不會再使用這家集運
(或許 跟我真的不合)

目前618使用的家具海運 是使用迅馳 海運給我單號的商家

報價才發現 一公斤差1元/一才差7元.......

使用後 有空再回報

謝謝觀看 抱怨文

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