淘寶集運-好運(態度很差) - 網店

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
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＊店家名稱：好運hwship

＊店家連結：https://www.hwship.tw/

＊商品名稱：淘寶大陸集運服務

＊溝通截圖：(密碼皆為空白)
https://imgus.cc/bQNJk
https://imgus.cc/N4VJN
https://imgus.cc/Jx4JD

＊商品照片：
2020: https://imgus.cc/213NL
2021: https://imgus.cc/9EvNw
2022: https://imgus.cc/nBn9V

＊事發經過：

糾紛發生時間:2022/11/17
後續留言時間:2022/12/10

當初經友人推薦服務不錯所以選擇了好運的集運服務
從消費紀錄看的出來2020年至今我使用近三年時間
前後總共購買了24筆的服務
主要是因為好運的客服人員服務態度一直都很友善且回應速度即時
我很喜歡且也推薦多親友使用

近期因搬家需求，我在雙11時採購的貨量筆數多
所以在核對倉庫到貨內容物時我看錯了導致溝通上誤會
當時因為我自己情急所以失誤看錯
但當下我有跟客服人員表示不好意思，但不知道他到底在酸什麼
我自己也做過客服，帶過團隊，客服是辛苦
但尊重客戶並不是因為客戶花了多少錢所以重要，而是那是你的工作
當下我跟對方說我已經對你表示不好意思，他就沒再回我
(而且他看起來就是要我跟他道歉阿!不然那個"請問哪裡有問題"是在嗆啥)

結果因為這件事，後來好像我就被封鎖了
12/10的留言至今兩天，訊息都未有人讀取，也太誇張了吧???
是怎樣有糾紛不爽就可以不用處理客戶的事情???
到底是誰給這客服權限這樣，還是老闆真的覺得無所謂

原先試圖打去好運的公司詢問，但104查號台找不到這間公司的登記電話
到底是有多怕人打去公司，導致設置了客服卻沒有電話
後來我自己打了越洋電話到大陸去詢問倉庫端貨
但既然如此我要你這客服幹嘛......
這次用完後我就不會再用了，物流公司很多，真的不需要被客服這樣態度對話耶-.-

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