淘寶集貨簽收後卻弄丟包裹該怎麼申訴 - 網店

原文：

商品已經簽收了，但過好幾天集貨還是說沒收到，叫快遞給簽收單
最後快遞提供了簽收單，上面是有集貨的公司章的
現在把簽收單旺旺給集貨看，但集貨有點愛理不理...
請問這樣該如何申訴呢？
原本商品的申訴選項>退貨退款都是針對原本店家的
但現在是集貨弄丟東西，有什麼管道可以讓淘寶介入？

更新後續：

因為這家集貨用很多次了，所以我本來一直以為是快遞假簽收的問題
我還跟集貨說如果真的找不到貨，我再去申訴(快遞)
後來看到簽收單後有點怒...

快遞在我發文的前一天晚上就拿簽收單給集貨了
但集貨隔天上午都沒回我，直到我下午又傳一次簽收單給他，還是沒回旺旺
然後原本的店家還幫我要到快遞員那天一起給集貨簽收的所有包裹單號
我也把所有單號貼給集貨說這是跟這批一起簽收的，然後態度也比較強硬地問他

快到晚上集貨終於回我了，問我東西大概幾公斤？包裝方式？
我回答他之後，大概半小時東西就神奇地找到了！！！
(在此之前東西失蹤了5天)

結果說是因為掃條碼時沒有掃到第一個數字
單號少了第一碼，所以怎麼樣都查不到貨，他們只好一包一包去翻了.....

總之幸好東西有找到了！
這包在雙11之前就被"簽收"了，結果比我在雙11買的東西還晚發回來 哈

最後，因為集貨還是幫我找到貨了，所以就不公布是哪一家了XD

然後好像真的遇到問題只能私下跟集貨協商賠償了
因為商品申訴都是針對原店家(退款/退貨)或是快遞(簽收但未收貨)
集貨這部分沒辦法透過官方申訴啊.....


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/二
主 工 ─┐ 十 立
╱╲ 人 白勺 米└ 口木 十 日 竹 示里 十 旦
日 ／|土 付 弓長 ┼ 勿
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