淘寶集貨倉拒收物，快遞一直沒來取貨 - 網店

在大陸的集貨倉有個附CD的書被拒收
書有七天內無條件退換，賣家也同意退貨
按了淘寶的退款/售後鈕，有提供上門取件的功能
快遞似乎是淘寶官方配的，標榜2小時內取件，寄送地系統自動帶賣家地址
第一天，沒取件，商品狀態依舊是待取件
第二天我取消，再申請一次上門取件，一樣沒動靜
問了集貨的客服跟小蜜也沒什麼用
感覺好像這種退貨的物流她們查不到什麼
我很好奇集貨倉東西那麼多，快遞要怎麼找到我的貨

小蜜說我可以自己找附近的快遞寄回去，系統上也的確有別的選項可以自由指定
這邊我有幾個問題
1）自己找快遞似乎都是要自己把貨送到快遞站，我人不在當地，有辦法處理嗎？
2）若是自己找快遞，運費要怎麼付？
3）我可不可以把貨寄到別的地方（託回台的友人帶回）？

下策是書就退貨不成損失一些錢
依舊想了解未來若不小心又有被退件怎麼處理比較好？

謝謝



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