淘寶通知我更改寄送方式 - 網店

我在淘寶買了兩件商品，順利入庫"順丰集運倉"後，
完成了合併訂單、選擇「超商取貨」並完成郵資付款。

豈知，今日接到客服來電
說我的包裹體積太大，無法使用「超商取貨」
要我先退款後，重新合併訂單並選擇其他運送方式

大家有類似經驗嗎？
由於是淘寶新手，常見QA沒看到解答，線上和客服雞同鴨講了10分鐘還是一頭霧水

目前的狀態是，已經向兩位賣家提出「僅退款」申請，等待同意中
接下來，我該怎麼做，才能順利更改寄送方式，取得商品呢？

請各位幫幫忙啊~~

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