淘寶通知我更改寄送方式 - 網店

By Elma
at 2015-10-07T23:03

Table of Contents

我在淘寶買了兩件商品，順利入庫"順丰集運倉"後，
完成了合併訂單、選擇「超商取貨」並完成郵資付款。

豈知，今日接到客服來電
說我的包裹體積太大，無法使用「超商取貨」
要我先退款後，重新合併訂單並選擇其他運送方式

大家有類似經驗嗎？
由於是淘寶新手，常見QA沒看到解答，線上和客服雞同鴨講了10分鐘還是一頭霧水

目前的狀態是，已經向兩位賣家提出「僅退款」申請，等待同意中
接下來，我該怎麼做，才能順利更改寄送方式，取得商品呢？

請各位幫幫忙啊~~

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All Comments

By Jacky
at 2015-10-09T21:34

我之前也有這個狀況，後來是直接跟集
貨客服更改收件地址

By Leila
at 2015-10-10T18:59

我也有遇過，告知客服更改的地址即可

By Iris
at 2015-10-15T18:53

其實不用重新下單的@@ 集運那邊可以直接幫你
改

By Daph Bay
at 2015-10-17T22:57

蝦米?!我已經申請「僅退款」了耶~

By Gilbert
at 2015-10-21T07:14

所以我聯絡順丰客服，更改地址即可囉?

By Edith
at 2015-10-23T14:06

淘寶客服和我一直雞同鴨講 @_@

By Rae
at 2015-10-27T02:08

可以取消退款

By Robert
at 2015-10-28T23:54

應該是要去淘寶集運把超取的單退掉，
再重新合併訂單，而不是把原來的物品
退掉。

By Yedda
at 2015-10-30T15:11

上次也遇到順豐不給直接改運送方式
你要去申請退款的是順豐那筆集運

By Jake
at 2015-11-03T21:54

申請退款後需要等順丰按同意，然後才能
重新合併下單付運費

By Noah
at 2015-11-04T03:18

樓上說的正確

By Emma
at 2015-11-08T15:19

我之前是直接給家裡地址，就順利收
到了

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