淘寶退貨運費支付寶問題 - 網店

手機排版，傷眼請見諒@@

看到這篇的推文好像都搞錯原PO的問題，
忍不住回一下我慘痛的經驗QQ

推文的大家所提及的退款方式及處理流程，
都只是單純的“賣家”退款給買家

而運費險的賠償部分，賠償金並不是賣家退給買家，
所以一般大家常用的退款方式，包括退至集貨或是信用卡刷退，
通通都是不適用的

因為運費的賠償金，是由買家代墊之後，
“保險公司”再打款給買家
而保險公司有既定的退款程序，
只能退至買家“該訂單購買帳號的支付寶”，
當時詢問客服的結果，不但退款的支付寶帳號不能改，
而且未實名是會無法入帳，而不是打款後，
款項會被凍結而已
（不過這個部份，因為我後來犯蠢，根本沒能打款，
所以無法證實是否為真，希望有經驗的大大能補充說明）

我當時感到很沮喪，因為這樣，
運費險似乎對支付寶沒有實名認證的我來說，
完全就是個看得到吃不到的東西

就在我已經告知集貨要退貨，並線上申請物流取貨之後，
我突然發現有“線上支付運費”這個選項，
是直接由保險公司付款
雖然只支付系統預估運費，少的部分要自己補，
但這樣總比支付寶無法打款好啊

我很開心的點選了線上支付，打開旺旺要告知集貨時，
集貨傳了運費的付款證明給我……

是的，時間就是那麼的剛剛好，
結果變成集貨現金支付了9塊運費，系統還未入帳的同時，
我線上又支付了保險公司賠付的7塊

有請集貨聯絡快遞小哥，但是，他才不理呢，
錢都收到口袋了呀，呵呵

就在我整個超級懊惱的同時，集貨只和我說了，
「沒事，9塊算我的吧。下次記得您要我付了，
您就別付了喔」

那是我剛開始發貨到他那，都還沒出過貨的時候
就這樣，我再也沒換過集貨，
因為他真的什麼事情都幫我處理的好好的呀，嗚嗚嗚

希望這個白痴經驗，有幫助到大家XDD


※ 引述《babypowder (討人厭的走開)》之銘言：
: 最近幫同事在淘寶買了衣服，結果掌櫃分開寄也沒告知一聲，但包裹已經發回台灣了，
?
: 好請貨運幫忙寄回給掌櫃
: 掌櫃告知有運費險，退貨運費會退回，不用擔心
: 原本說可以把集貨支付寶給衣服掌櫃，在打款運費給集貨的支付寶（因為我的支付寶沒
?
: 實名認證），結果衣服掌櫃剛又說運費險是系統直接打到我的支付寶，不能給其他支付
?
: 請問如果我的支付寶沒有實名認證，衣服掌櫃的運費險還打款的進來嗎？

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