淘寶退貨退款問題請教 - 網店

前陣子朋友大陸出差，貪圖方便及省運費，
買了手機保護貼寄他住宿的地方，
朋友原本預計12/15回台灣，
但12/12提前回台灣。

所以現在東西在物流那，
派送狀態為連絡不上收貨人(朋友回台，留的大陸手機號碼不會通)

剛剛跟賣家解釋並道歉後，問能不能退貨處理，
賣家回說不行哦。
我對淘寶其實不熟，
所以又問賣家說，我看有退款選項，不是能退貨退款的嗎？

然後賣家暫時沒再回我。

請問這種情況能直接按退款嗎？

PS :
收貨地址是朋友出差認識了兩個月的人，
也有考慮是不是能請賣家幫忙聯絡物流直接派送到收貨地址，
如果有緣，朋友會再回那的話再拿……
然後，我買了八片保護貼，呵呵呵呵…

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