淘寶退貨退款問題 - 網店

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1212在淘寶買了兩件外套
結果不但讓我等到昨天才拿到貨

而且還寄錯貨
我拍下的是110元外套,結果寄來他們店裡47元的蕾絲上衣,我根本不會穿
詢問賣家,他們一直不肯退款給我
我希望直接退110元給我,但是客服回答只肯退110-47=63元,我不答應,請他直接退110
元給我,他回覆如果要退110元,我要把寄錯衣服還他,並且自己付運費寄回去。
並且再也不回覆我訊息
現在該怎麼辦?有什麼好方法嗎?我申請了退款,但是一直沒有回覆,該賣家是要我按退
貨並退款,待他們收到貨才退款給我,超級麻煩。
(我買外套,寄這個兩光的蕾絲上衣給我,一直跟我說穿起來很美,留著穿,簡直鬼打牆
不回應我)
http://i.imgur.com/JeY6McC.jpg
http://i.imgur.com/3hbWi85.jpg

話說1212讓我等超久之外
一個包裹寄錯貨,另一個包裹少寄,真的是很衰


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All Comments

Gary avatarGary2015-01-02
就退貨退款囉
Barb Cronin avatarBarb Cronin2015-01-03
用順豐寄過去大概35人民幣
申請客服介入,因為是賣家的問題導致,運費
是由他負擔