淘寶退貨賣家無法確認退款 - 網店

請問各位版友
最近在淘寶購買了壁貼想退貨
所以請官方集運幫我退回賣家
賣家也收到了
但賣家說他無法確認我的退貨申請
沒有按鍵可以讓他確認
https://i.imgur.com/wtxaBYJ.jpg

正常應該要像這樣
https://i.imgur.com/89fo77w.jpg

是因為我這筆訂單還沒有確認收貨嗎？
麻煩各位版友解惑> <

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