淘寶退貨請快遞自取一直不取貨? - 網店

抱歉文長慎入

最近為了這件事真的好煩惱阿QQ

之前同事託買在淘寶的小米旗艦店買三個背包跟一個小米手環

但其中有個顏色的背包暫時缺貨

想說那先一個背包跟小米手環先買 等另外兩個背包補貨再訂一次

反正都是要到集貨再一起寄回來

第一個包裹到集貨很順利 是用破壞袋裝著大概1公斤

後來背包到貨後又再訂了兩個背包

但這次不知道為什麼包裝用了個70*45*35cm的箱子裝 總重3.87公斤

因為集貨是用一路發 體積太大會計材積費

算完材積費就變成要9公斤的運費

兩個背包要9公斤的運費(約800元台幣)我真的不能接受阿....

比一個背包本體還貴QQ

拜託一路發可不可以幫忙拆箱 背包本身也不怕被壓壞

但一路發只會官方的回覆說不能拆箱

所以我只好選擇退貨了



退貨方式有兩種 可以選快遞自取或自行寄出

如果請一路發寄 算重量也要300多台幣的運費....

自取的話要約90元台幣的手續費

所以我就選擇快遞自取的方式 還設定了取貨時間

但過了取貨時間快遞遲遲沒有取貨 問了一路發也說沒人去取貨過

問了菜鳥裹裹的客服是說快遞取件前要先打電話確認 才會去取貨

但一路發的網頁說如要自取 不用聯絡直接報單號取件

我就請菜鳥裹裹的客服備註不用電話聯絡直接取貨 也不知道有沒有用

但過了兩三天了還是沒取....

這幾天真的好煩惱不知道該怎麼辦QQ

因為商品本身有運費險 自取可以抵掉運費

如果請一路發寄貨 這樣就抵不掉也超過太多金額

現在想到是不是可以自己找圓通、韶達之類的快遞去取貨寄件退回賣家

但這樣運費險要怎麼折抵?菜鳥裹裹說自行寄回也是可以折抵

不知道有沒有人有遇過類似狀況 可以給我一點意見QQ

以後應該不會再用一路發了

雖然有系統 但很不近人情

可以理解他們一天可能幾百幾千件商品進出

但發生問題也都只有官方的回覆 在台灣不能自己處理心裡也很著急







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