淘寶退貨流程卡關 - 網店

請教各位網購達人一下

本人上月底在淘寶買了顆LED頭燈

貨品從廣東佛山賣家送至上海航空部結果被圓通集運倉拒絕簽收

然後貨品就直接被退回佛山了

系統叫我申請退款退貨我也做了 賣家也同意退款退貨並給了退貨地址

下一個步驟如下圖

https://drive.google.com/open?id=0BykNK014ybfUZmJkamV1dVdHeXc

系統要求我連絡物流公司並取得物流單號方可完成退貨退款

我看賣家之前是用中通快遞所以就打過去問中通 可是他們都忙線中至今沒撥通過

請問現在貨品是躺在中通的倉庫嗎? 我要怎麼請中通把東西運回給賣家?


另外我有參考之前版友po的退貨流程

他是建議點選我的交易功能列裡面的"淘寶集運" 找到該筆訂單後點選"退回國內"

可是我這筆訂單被歸在"海外物流訂單"而且並沒有"退回國內"這個選項 如下圖

https://drive.google.com/open?id=0BykNK014ybfUbGU4ZkUxM2FQY2c

右邊有個 "退款/投訴" 因為賣家已經同意退款退或了我就沒點它了

請問我下一步該怎麼做?

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