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淘寶退貨(還沒送到集運處) - 網店

Suhail Hany avatarSuhail Hany · 2018-11-12

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請問有人曾經退過東西還沒到集運處

還在大陸本地運送當中

直接在淘寶app按退貨

那個東西還會繼續送嗎?(物流業者是順豐)

還是說他就會停止派送了?

昨天買錯東西結果要卡11/12才能按退款

聯繫賣家也沒回應結果就發貨了

不曉得有沒有人有經驗....


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All Comments

Lauren avatarLauren2018-11-16
會繼續派送, 但可以請集運拒收
包裹就會自動退回賣家了
Puput avatarPuput2018-11-21
官方集運不能拒收(客服說的)只能退回
Queena avatarQueena2018-11-24
我用官方集運不給退，東西都重複買了
Ina avatarIna2018-11-26
我問官方集運是叫我按退款後請官方客服介
入 (?)...跟樓上一樣都重複了
Hedy avatarHedy2018-11-27
我的那間好像也不能拒收，覺得這樣後續
處理有點麻煩
Irma avatarIrma2018-11-27
去年雙11沒有卡當天不能退貨@@ 我一
早就先跟賣家說我拍錯不要發貨，客服
說有備註，結果賣家一樣發了...目前
我就直接點退款，等三天後請天貓客服
處理
Audriana avatarAudriana2018-12-01
請問樓上怎麼處理的呢？我昨天也拍錯，
也叫客服不要發，還是發.......
Zanna avatarZanna2018-12-05
跟Agatha一樣...目前等三天後客服處理
Frederica avatarFrederica2018-12-08
我是直接認了，但好奇天貓客服會如何處
Tracy avatarTracy2018-12-09
我昨晚趕著1200點前下也拍錯一單，今天
早上退款了，沒發
Charlie avatarCharlie2018-12-14
我這次也買錯東西 集運商也說不能拒收
客服也說無法攔截包裹 後來我自己打給
物流司機 跟他對單號說我拒收 給你參考
看看
Necoo avatarNecoo2018-12-18
我早上用菜鳥裹裹直接通知韻達物流（
賣家發他們家），韻達說還是會派送，
只能貨到派送員那裡自己聯絡拒收，貨
進集運倉他們就不能退了
Isabella avatarIsabella2018-12-19
https://i.imgur.com/x1ey8Lg.jpg
Catherine avatarCatherine2018-12-21
有人知道天貓全球官方店出貨後如何退嗎
我聯絡了天貓客服 但不給退QQ
Frederica avatarFrederica2018-12-22
我以為天貓都有七天退換?
至少我兩單上面都這樣寫啦…
Rebecca avatarRebecca2018-12-27
其中一單賣家有聯絡我 然後狀態就變這樣了
所以還是能請賣家聯絡物流退吧
https://i.imgur.com/U68I8pu.jpg
Kelly avatarKelly2018-12-29
天貓是有七天退貨，但是牽扯到集運，感
Caitlin avatarCaitlin2019-01-01
覺很複雜，還有退貨的運費
Heather avatarHeather2019-01-04
我也剛好遇上這樣的問題，也是下錯單跟掌
櫃說，註記不發，可是後來還是發了，後來
是這樣處理的，有運費險的商品就等到集運
倉之後再退回賣家，若沒有的話，只能3天後
等客服介入，目前偏向和賣家討運費，寄回
退貨
Madame avatarMadame2019-01-07
我也是一樣問題，但問了在中國的朋友(他
們公司也有在淘寶開店)，說如果在簽收前
有聯繫客服請他們攔截，且訂單狀態是成
功發起退款申請，那剩下的就是店家的事
，他們要自己想辦法把貨追回來@@希望可
以順利解決
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-01-08
禮拜一早上趕快用網路客服請他退回，似
乎有成功
Ingrid avatarIngrid2019-01-13
我來更新我的狀況，我是買天貓，昨天半
夜發現貨物還是持續運送中，早上客服一
上班就聯繫他們，並表明我早就按退款萬
一被簽收需要退回的話請他們自己處理我
不付運費。結果最後還是被簽收了，客服
說我暫時不需再做任何動作，剛剛晚上六
點多看包裹已是退回中，給大家參考。
Bethany avatarBethany2019-01-15
我也遇到了真麻煩 11日剛過馬上申請退款
結果還是照樣發貨
Ursula avatarUrsula2019-01-19
結果要我收到貨再申請退貨退款...
Zora avatarZora2019-01-20
等到台灣大概就算了吧 寄回去太麻煩了
Charlotte avatarCharlotte2019-01-24
更新一下我的退款進度，我11/11當天
提退款申請，店家隔天就點拒絕，我每
天又修改申請，店家又拒絕...今天中
午提官方客服介入，晚上就收到退款成
功通知，給大家參考
Jack avatarJack2019-01-24
https://i.imgur.com/AN6XE2y.jpg
Kelly avatarKelly2019-01-29
https://i.imgur.com/yOaDIQD.jpg
Frederica avatarFrederica2019-01-30
我朋友說小二很兇的賣家都會怕,小二生
氣可以關閉店家或不讓上新品,看來是真
的XD