淘寶退貨 - 網店

第一次上淘寶買背巾就讓我遇到瑕疵貨，而且我是使用貴松松的順豐直寄

結果兩邊背巾的扣頭都沒有縫上，連使用都沒有辦法...

詢問賣家旺旺，一開始說要我寄回去換(因為商品有問題願意付全運費)，但不可用順豐、
EMS、平郵、到付

可我問了幾家貨運，不是沒收了就是還要再問問看收不收

只有順豐馬上回應我，而且也報了價，說馬上可以到府取件

但是要店家全名，運資192元台幣

為了確認我又詢問賣家，也問貨運我願意支出一半的價格

我說郵資大概38元我能貼一半

她一看到就開始說:好貴!你到附近看看能不能修，我們多少補償些

我就回她已經問過了，扣子很特別沒有代替的東西，再說背帶是背孩子的用起來也不安心

她就回我說，那你就寄回來吧

我就問她運費怎麼半?她就開始不回應我的問題

想問有經驗的各位，因為是第一次自己買淘寶，沒有使用過退款機制

我應該怎麼做會比較好，因為還沒申報退款，背巾才69RMB(內地包郵)

於是後來我又補拍了35RMB的快遞費，所以兩筆是分開的

如果真的要換，運費都由我負擔的話是不是也應該先點退款的選項會對我比較有保障?

最差的狀況就是我直接寄回去請她把背巾跟快遞的錢退給我
我寄回去的運費也不跟他計較了...

請給我點意見，該怎麼做會比較好呢?




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