淘寶退款運費要我付嗎? - 網店

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By Gilbert
at 2016-11-25T23:57

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雙11買淘寶

有一件一直沒有到集貨

問中通說已簽收 增利說並沒有收到

想說一定是寄丟了

問賣家 賣家完全不回訊 也不幫我問快遞

所以淘寶客服叫我按退款

但馬上被賣家拒絕 要我按退貨退款

可是我並沒有收到貨阿?怎麼退貨退款

就這樣盧了幾天 突然貨到倉庫了

可是我早就轉運了

而且也沒有運費優惠 根本不想要了

退回賣家 居然還要我付10元?

這是我該付的還是可以叫賣家付阿?

明明就自己把貨寄丟了 為啥按退貨還要我付運費呢?

這情況怎麼處理好呢?

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Tags: 網店

All Comments

Ida avatar
By Ida
at 2016-11-29T18:28
這是你要付的，並沒有寄丟，雙11本來
包裹就會卡很久
Olivia avatar
By Olivia
at 2016-11-30T03:40
還有轉運運費優惠是只有首重
Leila avatar
By Leila
at 2016-11-30T20:49
賣家應該沒搞丟，應該是集運倉晚入庫QQ，
前一陣子增利倉庫爆滿...消化很慢，如果
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-12-01T09:03
沒運費險或n日退換, 退貨運費應該要自己
負擔
Una avatar
By Una
at 2016-12-01T19:53
而且為啥很多人以為運費優惠是全部，明
明只有首重而已
Puput avatar
By Puput
at 2016-12-04T07:34
退貨一般都是自付運費，如果有保運費險
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2016-12-06T22:36
之後退貨結案以後，可以申請運費退回
但沒保的話，就要自付了
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-12-09T22:07
問題的答案同上面幾樓說的，對於雙十一的
物流狀況應要有些心理準備，同時規則辦法
先行理解清楚會比較好。官方集運非違禁品
沒有辦法拒收，已入庫再退回賣家確實是必
須自己負擔的，所以如果可以在入庫前直接
退款退回賣家那是最好，但原po的掌櫃是也
置之不理就是了……建議原po可以衡量自己
還要不要商品，運費估算會是多少，因為雖
然沒有首重優惠，但增利第一公斤費用14r，
後半公斤6r，反正退回賣家也是要負擔10r，
原po可以自己衡量是否要退款但負擔10r，或
者完成交易，看看有無符合增利的補償辦法
Quintina avatar
By Quintina
at 2016-12-11T10:01
如果賣家沒有拿到簽收單 好像是可以讓淘
寶介入來退款的哦
Poppy avatar
By Poppy
at 2016-12-13T08:31
說真的沒心裡準備這部分不能算賣家
的錯，自己要吞，知道爆倉之後還硬要
退，我個人覺得有點奧了
Liam avatar
By Liam
at 2016-12-17T16:24
我的情形是順豐已簽收還沒入庫 已經等13
天了 想退貨 但順豐也是叫我自付 不然就
是繼續等 不知道該怎麼辦才好QQ
Donna avatar
By Donna
at 2016-12-22T07:59
13天是已經簽收13天都還沒入庫....
Emily avatar
By Emily
at 2016-12-23T01:27
我記得沒加購退貨險的確退貨運費要自付
Megan avatar
By Megan
at 2016-12-24T17:41
我14號簽收到現在還沒入庫...
Puput avatar
By Puput
at 2016-12-29T07:29
原來…大家都一樣啊～～～
Isabella avatar
By Isabella
at 2017-01-03T01:07
還有一件14號還沒入庫+1

聖天集貨自力救濟會

Madame avatar
By Madame
at 2016-11-25T23:53
看到雙11集貨災情陸續傳出 原PO也是苦主之一 是使用深圳聖天集貨 18拍下21收到集貨包裹 打開包裹後心涼了一半 漏寄最期待的包裹 QAQ 看到其他集貨有人有用群組聯繫 就想發起一個自力救濟G單 請漏寄包裹 or收到多的不屬於你的包裹請勇敢說出(原主很心心念念他的包裹呀!拜託了~) PS我也有 ...

11/25 ｡;゜･(εﾟ(○=(ﾟｃ_′ﾟ ) 日

Liam avatar
By Liam
at 2016-11-25T22:43
╔═════════════════════════════════════╗ ║ ※警 語 ║ ║ ...

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By Audriana
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By Kumar
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雙11千里馬集貨疑問

Frederica avatar
By Frederica
at 2016-11-25T22:13
如題， 雙11真的是個剁手指的好日子(自掌嘴) 淘寶多年了也見識過雙11的大爆炸， 下了單悠哉悠哉的等了一個多禮拜後，終於在千里馬集貨全員到齊了(拭淚) 我依然悠哉悠哉的先付了運費，按照以往的經驗，千里馬應該是當天或隔天就會發貨了 拔特!!就是這個拔特!!!!!! 我等~呀等 等呀等~ 等了三 ...