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淘寶退款問題 - 網店

Jessica avatarJessica · 2019-08-11

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大家好之前在淘寶買了東西
但是後來包裹被他們丟不見了
於是打電話來說要退款
https://i.imgur.com/zZC6DHy.jpg

但實際上
我設定的銀行帳號
才收到運費30RMB的退款

請問另外的351.9RMB退款跑去哪了呢？
還拿的出來嗎？
(我有跑去看我的淘寶支付寶
餘額顯示0，也要實名認證才能動作)

有人有相關經驗嗎？
麻煩幫我解答一下感激不盡
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All Comments

Damian avatarDamian2019-08-16
你的問題是跟集運弄丟貨物有關吧
Franklin avatarFranklin2019-08-19
他是寫351.9R轉支付寶要3-7天 但是沒實
名不能收喔 去問清楚吧 可能要找人代收
Zora avatarZora2019-08-19
如果你是用轉帳付款+在系統上面申請退
款，款項應該會直接退到你原本轉帳的
戶頭
Cara avatarCara2019-08-23
351他要轉給你 可是沒實名不能收不能用
Ina avatarIna2019-08-26
詢問配合的集運幫你收款，扣抵之後運
費
Hardy avatarHardy2019-08-29
如果，是信用卡刷的，會退到信用卡上。如果
，是有設定退款帳戶，那會退到你指定的台幣
帳戶上。
Rosalind avatarRosalind2019-09-03
你去敲客服小蜜，把你的問題丟給他。告訴他
你想知道退到那個賬戶，他會丟連結給你，你
在去更改賬戶。