淘寶退款問題 - 網店

已經用/淘寶/退款爬過文
只有看到文章代碼(AID): #1Oozid2z (e-shopping)
這篇有跟我一樣的困擾，但因為沒看到後續更新，只好再發文問大家QQ

我6/25合併五筆付款，其中一筆到隔天都顯示未付款
當時問了淘寶客服的回答是，海外付款有時會有問題，若急用可重新付款，
一開始匯的款項會在一周內退回我的帳戶
所以我就再付了一次，這次有成功付款
但第一筆的退款一直到今天都沒收到QQ
(兩次付款都是用ATM轉帳)

因為不是一般退款程序，所以上支付寶看不到這筆退款的資訊QQ

先問了淘寶客服，回答是要我轉去問支付寶客服
支付寶客服表示他們那邊已經退款，要我轉去問玉山客服

玉山客服表示我的身分證沒有淘寶的交易紀錄，
一直要我確認是不是用了別人的帳號，還是用了別人的身分證
還說了，因為您沒有購買紀錄，所以當然沒有辦法退款呀

因為我的淘寶帳號是好幾年前註冊的
所以根本不記得當時到底有沒有用身分證註冊啊啊啊

請問有人知道我到底該怎麼拿回這筆退款嗎QQ

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