淘寶退款不知道退到哪 - 網店

上個月底我在淘寶有兩筆因為商品有瑕疵
賣家說要退款給我

賣家都是叫我用"售後維護"的方式 點選僅退款
售後維護的進度也顯示"售後成功" "退款已打入您的支付寶帳號"

這兩筆 (以下簡稱A跟B) 我都是用刷卡購買的
照道理說 會用刷退的方式退款給我

A 在賣家同意退款後
立即收到支付寶的通知說有一筆退款
而且也有顯示退到信用卡
http://i.imgur.com/ZEttJM8.png

B 在賣家同意退款後
我沒有收到通知有退款
但登入支付寶確實有看到這筆退款
可是卻沒顯示退到哪
http://i.imgur.com/FBj503h.png

我詢問了支付寶客服
客服表示 我用刷卡 那一定會退到我的信用卡
然後叫我過幾天再去支付寶看看 一定會顯示退到哪

過了幾天我再去看看一樣沒顯示退到哪
而A已經收到刷退 B還沒收到刷退

昨天我再度向客服詢問
他說這筆是直接退到支付寶餘額
要我去看明細
我說我沒實名認證 無法點明細看
他就要我去實名認證 我說我無法認證 我沒有台胞證
我跟他說 我看得到支付寶的餘額總額 但我都知道這總額怎樣來的
這些都是好評返現 我還可以每一筆計算給你看

後來他就要我留下mail說會幫我處理

今天收到mail 他居然回覆我
因為我用集分寶支付所以退到集分寶
這真是天大的笑話
我連集分寶都沒聽過怎麼可能會用他來支付
然後我登入後 看到集分寶餘額是0元耶!!!!
所以今天又再度煩客服
客服說 你是在淘寶購買的嗎
我說 是
客服說 那你請去問淘寶客服 因為是他們退款的
我 @#(*ID#O

我深刻感受到我被踢皮球了

然後我一直找不到淘寶在線客服要去哪問
台灣淘寶客服非上班時間
不過已經填單詢問了

有人遇過類似的情況嗎
可以給點我解決的方法嗎


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