淘寶退差價的方式 - 網店

是這樣的，雙十一買了個耳機，
賣家幫我用順豐直接寄來台灣，已收到。

下單階段：
賣家叫我下單後由他直接改訂單金額，
但說不知道為什麼我下的單無法更改。
我重下單試試看，結果一鍵直接付款了...
後來賣家說用支付寶退款給我，
我也向平常使用的集貨索取他們的支付寶。

不知道為什麼賣家又突然用發紅包的方式，
因為沒有實名認證所以無法領取，
約定等紅包退回後再轉帳到支付寶。

現在我收到貨了，紅包也退回，
中間因為想說他們應該也很忙，
所以等到收到才詢問是否已轉帳，
但賣家又叫我使用退款不退貨、
退差價的方式，
說現在沒辦法直接用支付寶退？

因為之前也有退款到集貨的支付寶過，
一開始也是說要用支付寶退款，
加上沒有多餘的說明，
所以無法理解掌櫃的意思。
另外這筆訂單line回報會有點數，
退款金額大概兩百元以內，
line點數600點左右。

想請問有人有這方面的退款經驗嗎？
為什麼無法退款到集貨的支付寶
如果我選擇用退差價的方式，
會影響line點數的計算？
有寄信給客服但都是罐頭回覆==

麻煩大家了，謝謝




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