淘寶轉運到台灣端,黑貓遺失包裹的處理? - 網店

不知道要用問題還是用抱怨才能平復我這哀痛欲絕的心情Q_Q

3月底4月初在淘寶陸續購入兩件花裙、一件外套、一件T,還有一個電腦包,

4/7拍下集貨運費運往台灣,
查詢貨運單號我的包裹在4/10上午到了黑貓台北 北一特販所,
然後就一直卡著直到今天我受不了向客服詢問。

結果一問... 登愣!!!

客服說我的包裹不見了

不見了

不見了!!!!!

他們正在尋找中,預計7天內會給我回覆。

頓時期待收包裹的好心情全都煙消雲散,今天在辦公室根本就是行屍走肉〒△〒...

客服說有兩種可能:
1.我的包裹上的運單脫落了導致他們找不到包裹
2.對岸集貨Key錯單號了所以找不到包裹

第1項我還能理解,第2項我完全想不通啊???


好吧回歸正題,我已經做好包裹遺失的心理準備Q_Q
也查好黑貓賠償的相關規範了,想請問版上有沒有版友有類似經驗?
除了貨品本身的金額外,在大陸境內的運費、集貨運往台灣的運費、甚至刷卡手續費等,
這些費用我可以跟黑貓求償嗎?


又,我使用的集貨已經配合很多年了,從來沒出過什麼包...
這次他們剛好在搬倉庫,也不幸把我朋友託買的洋裝弄丟了>"< (求償中)

除了台灣黑貓的疏失外,這次我的包裹遺失,集貨那邊有相關責任嗎?


謝謝大家看完... 凹嗚嗚嗚我真的好傷心 〒口〒





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