淘寶超過7日退貨 - 網店

大家好，由於去年12月在淘寶(天貓)買了一件卡其色的風衣，覺得不錯，
所以前些日子又在同個賣場買了一件同款黑色的，結果昨天收到時卻發現
這兩件根本不同款，版型質感都有差。於是就跟掌櫃申請退貨。

2/16 拍下風衣
2/28 送達集貨商
3/10 收到物品
3/11 申請退貨

跟旺旺客服聯繫後，客服同意退貨，於是我就照流程走，商家點選同意退貨
後，我就安排順丰來收，收走之後我填寫物流訊息並送出，這時候客服才跟
我說我的商品已經超過7天，無法退給我，我說我都已經請人來收走，運費
我也付了，而且的確是商品跟賣場的圖片不符，他回我說如果寄到了他們會
拒收，中間講了很久他還是堅持不退款。

我知道我在7天這個點上面理虧，但這是商品本身有問題，找天貓客服介入
我覺得贏的把握不高，難道真的沒有其他辦法了嗎?

另外，如果真的沒辦法的話，可以請順丰送回物品嗎? 他中午收走的。

想請大家幫幫忙，感謝感謝。

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