淘寶購物集貨說台灣待找 - 網店

本來應該是這樣的進度吧

集貨7/23 19:13發貨
9:30截單
7/24 上飛機
7/25 26 假日清關休息
7/27 黑貓集運
7/28 配送

照正常來說7/28 就已經收到了
問了集貨 他說清關顯示台灣待找
意思是找不到我的包裹
嗚嗚嗚 今天還是沒有找到...

我另一包22集貨發貨 26就收到了

集貨是說會全賠 一直問他什麼可以申請退款
他一直回說我再幫我找的...

請問大家我現在應該怎麼辦

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