淘寶購物貨品短缺怎麼處理 - 網店

大家好
小弟在第一次淘寶購物
目前有收到貨物了 可是貨品有短缺
(有爬文了也有跟賣家和轉運商聯繫,但雙方都說彼此沒問題)
小弟是買玩具要送給小朋友
一筆訂單的玩具總共是兩盒玩具(同一賣家,兩盒包捆賣)
可是只有箱子打開後只有收到一盒
跟賣家和轉運商聯繫都說他們那邊記錄的貨品重量都沒錯(2盒玩具加起來4點多公斤)
可是我只有收到一盒(2點多公斤)
因為雙方都說他們沒問題
所以想請問大家是否有建議怎麼處理
PS:本來想說事情可能無解了
因原本物流追蹤是台灣黑貓已配完送完成
可是昨天去看
又在最後冒出一筆台灣清關已完成
請問這是什麼意思呢


物品追蹤如下
物流跟踪：
2014-09-29 09:55:06 卖家已发货
2014-09-29 16:49:15 在上海宝山区罗泾公司沪太路服务部进行揽件扫描
2014-09-29 22:16:48 快件进入分拨中心上海分拨中心进行分拨
2014-09-29 22:55:17 从上海分拨中心发出，本次转运目的地：上海青浦区凤溪公司
2014-09-30 06:45:31 到达目的地网点上海青浦区凤溪公司，快件将很快进行派送
2014-09-30 10:54:25 在上海青浦区凤溪公司进行派件扫描；派送业务员：吴晓峰；联系
电话：18502131433
2014-09-30 11:26:37 在上海青浦区凤溪公司进行签收扫描，快件已被 图象 签收
2014-10-02 17:34:00 上海清关已完成
2014-10-04 18:20:24 【北一特販所】 轉運中
2014-10-05 08:41:48 【大里營業所】 配送中
2014-10-05 08:43:45 【大里營業所】 不在家
2014-10-05 08:44:23 【大里營業所】 暫置營業所
2014-10-06 07:24:29 【大里營業所】 配送中
2014-10-06 08:25:17 【大里營業所】 配完
2014-10-06 22:42:55 台湾清关已完成

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