淘寶賣家說增利集運破壞了他的商品 - 網店

Valerie · 2019-01-09

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我在淘寶買了含有磁鐵的玩具，
照平常習慣由增利集運寄回台灣，
但因含有磁鐵增利拒收，
本來是打算由私人集運特貨幫我寄回來，
賣家說等收到退回的商品會再幫我寄到私人集運點，
今天賣家收到了說包裝有破損
https://i.imgur.com/NW8kRzz.jpg

要我跟集運商求償，
我詢問過集運商得到的回答
https://i.imgur.com/IwXdKHS.jpg

不管是集運商的問題
還是賣家坑我
請問我能怎麼辦......
賣家又不退我款TAT

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All Comments

Dinah2019-01-11

請賣家去跟物流聯絡吧，這應該不是集運倉的
問題，之前請增利拆包檢查，客服也是堅持他
們不能拆包裹的

Aaliyah2019-01-11

增利不會拆包裹，有問題都直接拒收

Joseph2019-01-15

可是賣家不退我款怎麼辦？

Poppy2019-01-17

如果只是外觀破損而已問問可不可以加
錢請他包裝再寄同一個到私人集運?

Tristan Cohan2019-01-19

Eden2019-01-23

有傷到積木所以我有點猶豫

Jacob2019-01-24

官方集運不會拆包應該是物流問題吧

Odelette2019-01-28

官方不會拆包裹～應該物流問題，請賣家去
問看看呢

Carol2019-01-29

小錢準備認賠吧～很難處理的，會多花很多心
力。買淘寶是有這個風險，曾經天貓這樣賠了
二百多rmb，兩邊踢皮球

Irma2019-02-02

申請退款，選沒有收到東西
賣家拒絕就申請淘寶客服介入
這個明顯是境內物流的問題
集運商根本沒簽收
責任在物流身上
請賣家自行跟物流商索賠