淘寶賣家發錯貨處理方式 - 網店

今年開始變成淘寶官方轉運倉的愛用者，
因為可以直接從淘寶app上面看到貨到集貨處沒有，
重量甚麼的一目了然，又可以選7-11取貨，
雖然價格真的比私人貴了一點，
個人衡量後還是持續使用官方轉運（偏好順豐）．

重點回到，本日主題｛賣方發錯貨｝
官方轉運倉沒有驗貨這項服務，
所以東西對不對只有自己收到手才知道．
這幾年買淘寶沒甚麼印象有賣家寄錯貨的紀錄，
也就不會太煩惱用官方沒人幫忙驗貨怎麼辦？
就是這麼巧，本周就讓我遇見這情形．

遇上了就要想辦法解決，第一先拍實品聯繫賣家，
賣家確認是他發錯貨，叫我把東西寄回去退貨退款，
先告知賣家東西在｛台灣｝他還是說沒關係，
提醒我要用便宜的物流寄，所以我去查了郵局，
根據郵局網站標價跟淘寶官方轉運倉顯示這個包的重量後，
先告知賣家，運費為台幣550大概人民幣110，
請他先把運費給我，不然我不寄貨，
（你發錯貨我還要付110幫你把東西寄回去?）

想當然賣家開始鬼打牆：
1.說是轉運倉簽收後就不負責，誰叫我不驗貨就簽收
2.他包郵只包到國內（國外他不管）

其實這一切也都在預料中，但因為我這次用官方轉運，
所以一開始我拍下時就填了台灣的地址，

並不像賣家所說我是先發到大陸某處，再自己轉去國外地區
（若用私人集運我大概就自己認賠了，
因為私人集運拍下時就是寫大陸集運的地址）

再來，不是我不請轉運倉協助驗貨，而是淘寶官方沒這服務．

因此協調不成功，我也只能取消退貨退款申請，
改為僅退款，毫不意外，賣家拒絕，請淘寶官方介入維權．

最後的結果，大概兩天，我上班時接到支付寶打來的電話
告知我的退款已經成功，商品也不用寄回去給賣家，
他們跟賣家會去處理後續的相關事宜．

申請淘寶維權時，我只跟官方強調：
1.我一開始拍下地址就是選台灣，透過官方提供管道寄到收貨地
2.不是我不驗貨，而是官方沒有提供這項服務

我的想法是，若我都用官方提供的方式在淘寶上購物，
官方都不能保障我的權益，
這樣我還有甚麼信心繼續使用你官方的服務呢？

幸好結論是：很快就收到退款了．
最後祝大家淘寶購物愉快，
不要發生像我一樣被賣家發錯貨的情形．

這次的事主是這間店　https://bit.ly/2IzQGxj
我拍一個49元的包，他發一個39元的給我，
除了顏色以外款式都不同，
還跟我說拍的那個沒貨了 =.=

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