淘寶賣家發錯貨，退款運費問題 - 網店

事情是這樣子的

雙11的時候我在千趣會買了一批東西，

結果收到的不是我的東西

跟賣家協調，他們請我用順豐寄回去，運費他們負擔

寄回去運費大概42RMB

現在他們說要打款到我的支付寶，可是我的支付寶沒有實名

他們說款項打不進來...

剛剛查了一下，發現退款要從訂單中退款才可以退到我設定的銀行卡內

還有看到可以用紅包的方式，可是他說他們只有支付寶...

那現在這個情況我該怎麼解決?

他們一直叫我去操作實名QAQ

現在我的訂單狀態是這樣

http://imgur.com/a/gtoIO

對話紀錄

http://imgur.com/a/dbctY


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