淘寶賣家漏寄配件 如何返還價差 - 網店

在淘寶買了個包 今天收到發現少了掛繩
幸好拆箱都有錄影 也馬上聯繫掌櫃

掌櫃答應補寄給我 並答應會返還價差並支付寄來台灣的運費
給了我配件的鏈結 我就馬上拍下刷卡付款(總金額15.1元RMB)

後來掌櫃跟我要支付寶帳戶
我連結到支付寶帳戶才驚覺根本尚未認證 這樣即使把錢轉給我 我也不能用吧?
也沒辦法認證 我沒有台胞證那種東西....

請問還有其他方法嗎?
好幾年前我好像有用過掌櫃給的"紅包"這種東西
(也是類似掌櫃以紅包方式退款給我 但有點久了 印象模糊)
但我剛剛問掌櫃能否以紅包方式退錢 他回我"微信嗎?"
我還真不知道該怎麼回覆.....

請問大家還有比較好的處理方式嗎? 謝謝!!

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