淘寶賣家寄錯商品退回問題 - 網店

By Lydia
at 2018-08-29T00:23

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之前在淘寶某韓國代購賣家訂了鞋子
正在感嘆怎麼這麼快速已經到轉運站的時候
賣家發訊息說倉庫發錯商品
但無奈的是包裹已經上飛機了
賣家請我直接拒收退回
但事隔好久賣家說東西一直沒退回去

問了圓通客服，他們說要先簽收才能退
於是請物流再寄一次
物流大哥來的時候我表示這是要退的
他說那拒收就好，他不要再跑一趟
然後又隔了兩個禮拜，東西還是卡在那邊

客服一直很鬼打牆要我簽收
到底哪裡要簽收？
物流單我也簽了

可以請各位大大幫忙解惑嗎？感激不盡！

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All Comments

By Faithe
at 2018-08-30T14:32

應該是已經變無主物了...單號沒有進系統

By Bennie
at 2018-09-03T17:14

這有點麻煩了，圓通客服回答的應該是
境內的流程，已經送到台灣，就算拒收也
未必會退回中國，簽收再寄回去又會有運
費跟關稅的問題

By Andrew
at 2018-09-08T11:36

中國境內簽收，才會退回。你要不花大
錢退回去，對方也不會給你運費，要不
然就是黑評，不要退收下給黑評，封鎖
。

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