淘寶賣家寄錯商品退回問題 - 網店

之前在淘寶某韓國代購賣家訂了鞋子
正在感嘆怎麼這麼快速已經到轉運站的時候
賣家發訊息說倉庫發錯商品
但無奈的是包裹已經上飛機了
賣家請我直接拒收退回
但事隔好久賣家說東西一直沒退回去

問了圓通客服，他們說要先簽收才能退
於是請物流再寄一次
物流大哥來的時候我表示這是要退的
他說那拒收就好，他不要再跑一趟
然後又隔了兩個禮拜，東西還是卡在那邊

客服一直很鬼打牆要我簽收
到底哪裡要簽收？
物流單我也簽了

可以請各位大大幫忙解惑嗎？感激不盡！

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