淘寶買貨寄錯該怎麼處理 - 網店

By Linda
at 2021-04-21T04:49

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鄰居在淘寶買了東西還付了關稅

送到的時候確認外包裝地址和姓名沒錯

拆了外包裝後裡面是一個紙箱裝

打開來卻發現不是他買的東西而且是吃的用玻璃瓶裝起來不過有幾瓶破掉了散發出很臭
的味道

看了紙箱才發現是別人的住址跟姓名而自己的東西也沒收到

想請問這個後續要怎麼處理

1.直接丟掉賣家的疏失賣家自己承擔到時候原收件人自己找賣家理論重新寄送

2.問退貨程序如何處理但在海外要怎麼運回去另外要自己負擔運費嗎

3.直接幫忙跑腿自己寄送到原收件者家

不過尷尬的是東西收到就是損壞的鄰居沒有錄影這樣是不是不好證實到底是誰造成的

海外運錯外包裝明顯表示寄給當事人那這樣當事人拆了卻發現寄錯還有法律責任嗎

如果真的丟掉了那也不算侵佔了對嗎

先感謝各位了

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All Comments

By Sandy
at 2021-04-21T08:12

集貨？直送？

By Gilbert
at 2021-04-23T01:09

應該是集貨

By Brianna
at 2021-04-25T09:49

如果是私人集貨就問集貨怎麼處理

By Rebecca
at 2021-04-28T00:24

如果是集貨賣家沒問題啊是集貨包錯

By Jacob
at 2021-04-28T14:04

倒是紙箱上是別人的名字也拆了....

By Adele
at 2021-05-02T18:24

現在虧在沒有開箱錄影，只能祈禱對方肯負責
。
聯繫集運商，告知包裹不是你的，拍照給對方
，連同包裹單號一起給（錯誤的包裹單號）以
及要求集運商寄回正確包裹並回收錯誤包裹。
已付關稅他們不一定會退，但還是要要看。
先好來好去的溝通，集運商裝死就可以開始不
帶髒字的把他們的錯誤細數一遍，依然裝死只
能給負評然後看看能不能售後（私人集運還會
在意負評，如果是官方集運，他們負評就跟海
裡的垃圾一樣多，沒在怕的）
售後退款就難講了，小蜜介入也未必會退，看
運氣，把有利的照片都放上並描述清楚。