淘寶買大型家具 結果物流貼錯單又不處理 - 網店

第二次買淘寶，就被出了大包，沒人要處理問題QQ

我11/11在淘寶買了一張兒童書桌，
使用官方海運，付了貨款與運費（中通快遞，運費250人民幣）。

11/19收到包裏，簽收後打開發現是一個大鏡子？！
經過跟賣家、客服小蜜、物流客服等多方聯繫，
（客服超難連，又容易斷線，重新連上的客服都又失憶，得把事情再重講一次）

總之是中國的中通快遞在集貨倉貼錯新竹物流的快遞單，
把Ｌ小姐的包裏貼成了我的快遞單，
我的包裏則貼了Ｌ小姐的單，
所以到台灣後新竹物流寄給我們錯誤的包裏。

之後淘寶上的物流客服給我Ｌ小姐的聯絡方式，
要求我們自己找台灣的物流重寄。

但新竹物流跟我說，他們不收非契約客戶的大件包裏（而且鏡子還是易碎品）。

我跟淘寶上的物流客服反應，
請他們重新派車，他們也不肯，就只會鬼打牆叫我自己找台灣的物流重寄。

我聯繫了賣家，賣家說他們出的是正確的貨物，不肯退款退貨。

聯繫淘寶客服小蜜，跟小蜜說包裏太大太重根本沒人要收，
小蜜只會叫我跟中通快遞再協商，然後也不肯讓我退款退貨。

我打給報關行，報關行說當初中國大陸那邊貼錯的貼紙，他們不負責。

期間客服小蜜還會一直打隱藏號碼的電話來問我處理進度，超煩！
跟他們說我找不到物流重寄，中通快遞又裝死不處理，小蜜都當沒聽見。

然後今天11/29再點開來看，這筆訂單已經變成 交易成功/簽收成功。

然後再問客服，客服就是一直鬼打牆叫我自己重寄。

請問我還有辦法申訴，或請淘寶來取走重寄嗎？

還是只能認賠 (書桌加運費台幣三千多，但我花的心力已遠遠超過QQ)?



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終於剪短了一頭亂髮
偷閒的時間總算來到
蹄子正慢慢的完成畫作
偶爾還是會在午後的陽光下打盹
－－＜Ｚ，春夏－－近況＞

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