淘寶貨遺失了怎麼辦 - 網店

已經爬文了，不過比較多的文是在集貨那邊遺失的
店家6/3在廣東發貨後6/4到上海後就一直沒有消息了
6/6跟店家說他說幫我催一下
6/7再說他也是給我說他會再催
http://i.imgur.com/eLgNLE8.jpg
我說太慢我不要買了(因為同時買的東西都已經到集貨了)
掌櫃說已經寄出所以只能貨來的時候拒收不能退貨
我問他會不會東西已經寄丟了
掌櫃也只有說他再聯絡貨運就沒有下文了

我想請問一下大家淘寶網頁版有沒有退貨鍵呢
因為手機版找好久都沒有找到

如果沒有按退貨鍵
時間到東西還是下落不明的話錢會不會一樣被打出去呢？
(我懷疑會不會是這樣所以店家不積極一直拖時間的感覺)


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