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淘寶訂單維權失敗 怎麼解決 - 網店

Kumar avatarKumar · 2019-09-22

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前幾天買了一個小推車海運
集運倉因為貨物破損拒簽
聯繫賣家退貨要我付20元運費他才肯退
我提出退款申請被賣家拒絕
聯繫淘寶客服說我不用支付給賣家運費 提出客服介入就可以了
結果我提出客服介入後
那筆訂單被判定維權失敗
訂單直接被關閉
款項也直接撥給賣家
現在變成我貨沒收到
錢也被賣家拿去了
訂單還被關閉
有人遇過這種情況嗎？
https://i.imgur.com/TbIxWIf.jpg
https://i.imgur.com/11K8kMh.jpg

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All Comments

Doris avatarDoris2019-09-25
你應該是走官方海運吧？
Kumar avatarKumar2019-09-28
要找小蜜介入你要附上相關有利於你的
Ula avatarUla2019-10-02
證明...比方說包裹破損被拒簽
另外申訴時強烈建議用簡體..
Anonymous avatarAnonymous2019-10-03
我說的證明是圖片...光文字說明沒用
Wallis avatarWallis2019-10-06
同意樓上
Noah avatarNoah2019-10-09
最近有退貨商品.官方客服就強烈建議
能給的證據通通補上...後來就順利退款
Queena avatarQueena2019-10-09
最近遇到的狀況是發海運一個月了還沒收
到，點選退款賣家不同意，然後我就點官
方介入，說沒收到貨要退款，過幾天期限
到了就審核通過了。
Odelette avatarOdelette2019-10-14
我最近才退貨一次，也是進入維權，我補上
對話圖檔，就急速維權了，要記得24小時
內提出圖檔，不然會失敗
Regina avatarRegina2019-10-17
你沒補資料，他會判你失敗，機會錯過
他可能不理你，證據要備齊